Module GRH
Entretien d’évaluation des performances

2015

F.KAMAL
-

1

Programme
1. Principes et outils du système d’évaluation des performances
2. L’entretien d’évaluation : un acte de communication
3. Kits d’entretien annuel d’évaluation
4. Jeux de rôles

F.KAMAL
-

2

But de la formation

A quoi sert l’entretien individuel ?
 Pour le collaborateur, possibilité d’expression
 Pour le responsable, optimiser le fonctionnement de son unité
 Pour l’entreprise, suivi des performances et des contributions individuelles  Pour la gestion du personnel, gestion qualitative et quantitative des emplois

F.KAMAL
-

3

Principes et outils du système d’évaluation

 Définition de la performance
 Efficacité et Efficience
 Système d’évaluation de la performance d’une entreprise
 Indicateurs de performance
 Evolution du système d’évaluation

F.KAMAL
-

4

Performance

 Une entreprise est dite performante si et seulement si elle est efficace

et efficiente
 Elle est efficace si elle atteint tous ses objectifs ; elle est dite efficiente

si elle utilise les moyens adéquats aux moindre coûts.
Performance = Efficacité + Efficience

F.KAMAL
-

5

Efficacité

➜ L’efficacité est la mesure du degré d’atteinte d’un objectif,
Efficacité = Résultat atteint
Résultat souhaité
L'efficacité concerne le rapport entre le résultat obtenu et l'objectif à atteindre

F.KAMAL
-

6

Objectif
Soulignons que les objectifs doivent être définis selon des critères très précis, on peut ainsi s’appuyer sur la méthode SMART :


Spécifique



Mesurable



Ambitieux



Réaliste



Temporel

F.KAMAL
-

7

Sources des objectifs
 L’activité habituelle de la fonction
 L’état de réalisation des objectifs antérieurs
 Prévisions sur les dimensions à venir de la mission à réaliser, en fonction de l’information dont dispose le supérieur hiérarchique.  Combler les insuffisances de l’année précédente.

F.KAMAL
-

8

Objectif-norme, objectif d’action
R

En permanence

T
R
Résultat à atteindre

T