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Epreuve e4 bts ag

818 mots 4 pages
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BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2013
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U42 : Communication interne et externe
Communication orale professionnelle

|Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) |
|Nom et prénom du candidat : DAUPHIN Elodie |N° d’inscription : |
|Intitulé de la situation de communication : |( Vécue |Fiche de situation de communication n°: 1 |
|Prise de rendez-vous pour contrôle de hayon élévateur |( Observée | |
|Raison sociale : CARROSSERIE CHARIGNON |Secteur d’activité : CARROSSERIE |
|Tâche(s) du référentiel concernée(s) : |( Accueil en face à face |
|( Communication orale interpersonnelle |( Accueil au téléphone |
|( Communication orale de groupe |( Accueil oral via les médias d’information |
|Contexte de la situation |
| |
|Cadre général :

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