ORANGE

NRC Projet épreuve E6

Qui sommes nous?

Lancement d’Itineris. Juin 2001: Itineris, Ola et Mobicarte deviennent « Orange ».
Juillet 1992: SA au capital de 9 milliards d’euros

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Stratégie de l’entreprise

Stratégie global portée vers l’innovation

Stratégie de convergence

Stratégie de fidélisation

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Le marketing mix
Les prix
Positionnement gamme Orange: Haut de marché Stratégie d’écrémage Les prix sont légèrement supérieur à la concurrence.

La distribution Agences Orange France Télécom 288 agences Photo Station GMS Carrefour, Auchan,… Site Internet orange.fr Service client Orange au 3970 et 700 VAD, VPC Redoute, 3 suisses La communication

Les produits
Présence dans les médias La presse La télévision L’affichage publicitaire La radio Le cinéma Internet Présence hors médias Évènementiel Sponsoring Marketing direct Matériel promotionnel Flyers Prospectus

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Stratégie commerciale
Mettre le client au cœur de sa démarche
On vend un produit de base attractif
La stratégie commerciale consiste à proposer au client de personnaliser son offre avec toute une gamme d’options à fortes valeurs ajoutées pour l’entreprise.

Offre personnalisée = Engagement 37mois

Offre de base = Engagement 18 mois

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La concurrence sur l’offre mobile
52,05 millions de clients mobiles au 31 mars 2007, soit un taux de pénétrations de 84%

36%

13%

3%
Orange

48%

SFR Bouygues MVNO

La nouvelle réglementation sur la portabilité favorise le changement d’opérateur
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La concurrence sur l’offre Internet

5% 7% 13% 17% 4% 4% 2%
Orange
Free 9Cegetel AOL Alice

Tele2
Club

48%

Autres

Orange aura bientôt un concurrent sérieux avec la fusion de Cegetel et SFR
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Qui sont nos clients?
23,26 millions de clients ORANGE mobile

Des particuliers et des professionnels de la France entière. Mon