ERC
Introduction :
Etude du marché (cours marketing fondamental) : * Observation de l’offre, de la demande ou du marché global (micro et macro environnement). * Recueille d’un maximum d’informations sur le marché (étude documentaire) * Mais ne suffit pas
Etude de marché : C’est une étude conduite scientifiquement en vue de recueillir sur le marché les informations nécessaires à l’entreprise pour qu’elle puisse prendre les décisions sur le plan commercial et marketing. C’est aussi l’ensemble des procédures techniques qui peuvent être mises en œuvre pour produire et fournir de l’information utile et fiable en vue d’aider la prise de décisions dans le domaine marketing. On peut rajouter à cette définition que les informations recueillis peuvent être utilisées pour analyser un problème (ex : baisse de fréquentation sur un point de vente, il faut analyser et interroger les clients du point de vente ainsi qu’une analyse documentaire) pour suggérer un certain nombre de solutions et pour vérifier l’efficience des décisions prises.
D’autre part, l’ERC se pose dans une démarche marketing globale.
Démarche marketing : ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir ou de constater et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs en telle catégorie de produits ou services et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. (Détecter les besoins → définir une stratégie →Agir P P P P → Contrôler)
Comprendre, Agir et Convaincre
Chapitre 1 : Principe de base de l’étude de marché 1- Définition
Une étude de marché consiste à comprendre, décrire, expliquer, mesurer, prévoir, vérifier des informations données par le marché et ce de manière technique et scientifique « aux moindres couts » à fournir à l’entreprise les informations nécessaires pour prendre des décisions stratégiques et commerciales. Exemples : Est-ce qu’un nouveau