L’ergonomie et la facilité d’utilisation d’un site marchand, quelles règles ? Introduction : L’ergonomie d’un site web reflète sa facilité d’utilisation, sa fluidité de navigation ainsi que la logique et la sécurité sur lesquels il est construit. Un site avec une bonne ergonomie doit répondre aux besoins et attentes des utilisateurs en leur rendant la visite simple et agréable.
La principale difficulté lors de la réflexion sur l’ergonomie du site réside dans la prise en compte des différents profils des internautes dans le sens où ils n’ont pas les mêmes attentes, connaissances, équipements etc. Cette étape dans la conception d’un site est très importante car elle conditionne en grande partie la satisfaction que l’’internaute en aura et par conséquent son retour ou non sur le site en question.

Les ergonomes doivent tenir compte des aptitudes psychologiques de l’utilisateur à comprendre le fonctionnement du site en se basant sur les réflexes et mécanismes qu’il a déjà mémorisé et acquis lors de ses précédentes expériences de navigation. Au sens psychologique du terme, l’utilisateur a formalisé un théorie de l’action dont aucune étape ne doit être laissée au hasard
(but ­> intention ­> formulation du plan d’action ­> mise au point du plan d’action ­> réalisation du plan d’action ­> perception de l’état ­> évaluation du résultat selon objectifs à atteindre)

Partie 1 ­ La sélection des produits
Tout comme dans un supermarché, le client E­commerce va faire défiler les pages de votre site internet comme il déambulerait dans les rayons, à la recherche des produits qu’il souhaite acheter, des bons plans, des réductions et de tout ce qui pourrait favoriser son acte d’achat. Il est dans la phase que l’on appel l’évaluation, c’est à ce moment là qu’il choisit