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Les principes, concepts et outils de l’ergonomie web

Les grandes problématiques ergonomiques (page d’accueil , temps d’attente, formulaires..)

Internationalisation et localisation d’un site web

Accessibilité Internet pour les déficients visuels

Les principes, concepts et outils de l’ergonomie web
Introduction

Qu’est ce que l’ergonomie ?

Les outils utilisés par les ergonomes

Utilité des connaissances, techniques et outils de l’ergonomie

Principaux problèmes ergonomiques rencontrés sur les sites web

Comment diagnostiquer les lacunes et les points critiques d’un site ?

Que faire pour qu’un site soit utile et pratique pour l’internaute ?

Introduction
Sur le web, trop de sites ne tiennent pas leurs promesses… En effet, " les bénéfices attendus d’une présence sur Internet ont créé un empressement qui a bien souvent eu des effets négatifs sur la qualité des sites développés.
Ces effets négatifs résultent généralement du peu de temps accordé à l’identification des besoins des utilisateurs finaux, de la prise en compte des caractéristiques de ces derniers, de l’identification et de l’analyse des tâches à réaliser et d’une méconnaissance de leurs environnements de consultation " (Bastien, Leulier & Scapin, 1998).
Tout utilisateur aura fait l’expérience de la mauvaise qualité ergonomique de bon nombre de sites. Qui n’aura pas été " frustré " en raison de la difficulté, ou de l’impossibilité de trouver l’information qu’il recherchait, du manque d’organisation des pages Web, du fait que des pages soient en construction, de la présence de liens sans objets, du manque d’aide à la navigation ? Qui n’aura pas perdu de temps en raison d’une mauvaise organisation des sites, de noms de liens trompeurs, de pages trop longues, et des temps de téléchargement interminables ?
La qualité d’un site dépend de ce que les utilisateurs pourront accomplir grâce à lui : surfer librement ? Acheter des produits ? Rechercher des informations