Essai de mise en place de balance scorscared au sein de la cih

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Mastère Spécialisé En Contrôle De Gestion

CONCEPTION ET MISE EN PLACE DES TABLEAUX DE BORD DE GESTION CAS D’UNE SOCIETE DE CONFECTION

Thèse Soutenue par Mr LALAMI Sidi Anas Encadré par Mr BENDRIOUCH Abdelghani Septembre 2004

Conception et Mise en place des Tableaux de Bord de Gestion____________________________________________________________

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Remerciements
Je tiens à remercier tout d’abord l’ensemble du corps professoral du Master Contrôle de Gestion de L’ISCAE pour leur soutien tout au long de l’élaboration de cette Thèse et spécialement Mr BENDRIOUCH, qui a accepté de m’encadrer pendant cette recherche, et n’a ménagé aucun effort pour me prodiguer ses observations, ses conseils et ses suggestions. Mesremerciements s’adressent aussi à l’ensemble du personnel de la société « Les Ateliers de Lingerie » pour leur coopération à l’élaboration de ce projet, et qui n’ont pas hésité à répondre à toutes mes questions. Et c’est avec reconnaissance que je remercie tous ceux qui ont contribué à la réalisation de ce travail et à l’accomplissement de ma mission. Merci aux membres du jury, qui ont bien vouluassister à la soutenance de ce mémoire.

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_______________ Mastère Spécialisé En Contrôle De Gestion ISCAE

Conception et Mise en place des Tableaux de Bord de Gestion ____________________________________________________________

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Dédicace

A Mes très chère Parents A Ma Femme A Ma Fille Rim Et à tous lesmiens

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_______________ Mastère Spécialisé En Contrôle De Gestion ISCAE

Conception et Mise en place des Tableaux de Bord de Gestion ____________________________________________________________

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SOMMAIRE

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_______________ Mastère Spécialisé EnContrôle De Gestion ISCAE -3-

Conception et Mise en place des Tableaux de Bord de Gestion ____________________________________________________________

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INTRODUCTION.……………………………………………………………………………..….7 PARTIE I : APPROCHE THEORIQUE DES TABLEAUX DE BORD DE GESTION……..9 CHAPITRE 1 : INTRODUCTION AUX TABLEAUX DE BORD DE GESTION………….10 A – Notion des tableaux de bord…………………………………………………………...10 B - Place du tableau de bord parmi les autres outils de gestion…………………..…11 C – Des tableaux de bord de gestion Pourquoi ?........................................................12 I- Répondre aux préoccupations des gestionnaires…………………...……….12 II- Une gestion axée sur la mesure de performance………………………….…13 III- Liens avec la stratégie générale …………………………………………….…13 IV- La nécessité de systèmes d'informations de gestionperformants…...…14 V- De nouvelles technologies de l'information……………………………..……15 CHAPITRE 2 : GENERALITES SUR LES TABLEAUX DE BORD DE GESTION……..17 A – Définitions……………………………………………………………………………….…17 I- Tableau De Bord de gestion……………………...……………………………….17 II- Indicateurs…………………………………………………………………………..18 B – Fonctions du tableau de bord…………………………………………………..……...19 I- Instrument de Contrôle et deComparaison…………………………..……….19 II- Outils de communication et de motivation……………….…………….……..19 III- Moyen d'apprécier la délégation du pouvoir………………..………….…….19 C – Facteurs clés du succès……………………………………….…………………….….20 I- Respecter le triangle d'or Coût/Qualité/Délai du système d'information…20 II- Faire évoluer son système de mesures……………....……………………….20 III- Etre Animé par les acteurseux-mêmes………..……………………………..20

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_______________ Mastère Spécialisé En Contrôle De Gestion ISCAE -4-

Conception et Mise en place des Tableaux de Bord de Gestion ____________________________________________________________

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PARTIE II : DEMARCHE DE MISE EN PLACE DES TABLEAUX DE BORD DE...
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