Ethique des Entreprises

05/11/2010

05/11/2010

I- Présentation du cas

L’entreprise X commercialise des télécopieurs au Royaume-Unis. Cette société a récemment développé une technologie lui permettant de fabriquer un télécopieur avec une qualité de copie supérieure à celui du marché. Julie, consultante, travaille avec Jules, un représentant de la société X dont le rôle est d’aider au lancement du produit.

Jules est assez impatient car si le lancement du produit est une réussite, il aura droit à une promotion. Néanmoins, il apprend par la suite qu’un de ses concurrents Y à l’intention de lancer son télécopieur de haute qualité avant celui de la société X. En outre, si les caractéristiques du produit Y sont identiques à celles de X, la société devra modifier son télécopieur.

Jules a donc besoin de ces informations afin d’informer le service production d’un éventuel changement dans les caractéristiques du produit. Il demande donc à Julie d’appeler la société Y en prétendant être une cliente potentielle. La mission serait de rendre visite à la société concurrente afin de récupérer des informations sur les caractéristiques techniques du produit, les prix et leurs stratégies de communication. Julie est plutôt confuse et réticente face à cette proposition et en fait part à son patron Marco.

Celui-ci n’est bien évidemment pas à l’aise face cette pratique par souci d’image. Cependant, il ne semble pas contre la demande de Jules. Selon Marco, récupérer des informations ne constituerait pas un vol en lui-même et que ce genre de pratique se faisait régulièrement. Au contraire, c’est de la responsabilité de la société concurrente de s’assurer que leurs informations sont protégées et de prendre les précautions nécessaires. Face à cette situation, où X ne veut pas s’opposer à la requête de Jules et perdre ainsi le marché, Julie est face à un dilemme. Doit-elle adhérer à cette demande et obtenir le marché, ou devrait-elle refuser d’appeler le