Mme BERNARD EvelyneLa Maison du Bien Etre
14 rue de la Croix Verte21226 VERONNES
71 400 AUTUN

Autun, le 2 mai 2008

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : votre intervention du 24 avril 2008 – facture n°27

Monsieur,

Je vous ai appelé car mon spa ne faisait plus de bulles : il s'agissait donc de changer a priori que « le blower » ; or, suite à votre intervention en mon absence, vous me facturez un ozoneur en plus et 2 heures de main d'oeuvre au total. Le coût de votre intervention s'élève alors à 861,60 euros.

Je conteste cette facture pour les raisons suivantes : intervention non conforme à ma demande : le remplacement de l'ozoneur balboa n'était pas demandé durée de la main d'oeuvre non vérifiable. toute intervention supérieure à 150 euros doit faire obligatoirement l'objet d'un devis
Selon l’article 3 de l’arrêté du 2 mars 1990 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d'entretien dans le secteur du bâtiment et de l'électroménager, le professionnel doit remettre un devis détaillé préalablement à l’exécution de toute prestation, à la demande du consommateur bien sûr mais, légalement, dès lors que le montant des travaux est supérieur à 150 euros toutes taxes comprises.

Soit vous ramenez votre facture à 516,18 euros H.T (forfait déplacement et blower ) et dans ce cas, je vous la règle, soit je fais intervenir une association de consommation pour défaut de devis.

Dans l'attente d'une réponse écrite de votre part, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes sincères