Etude concurrentielle

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A.C.A.P
Etude concurrentielle
Cas D’ACCESS HOLIDAYS & EVENTS

Réalisée par :
MOUNIR SALMI
JIHANE SENTASSY

Encadrant école :
Mme ROUISSI
Encadrant entreprise :
Mr BERAMADANE

Année scolaire 2010/2011

REMERCIEMENT

Nos vifs remerciements à notre encadrant  Mme ROUISSI, pour ses conseils, ses orientations ainsi que son accompagnement durant l’élaboration de ce travail.Notre plus vive reconnaissance à notre respectueux Mr BERAMADANE, pour son aide et ses conseils judicieux.
Que tous ceux qui, de prés ou de loin, nous ont permis de mener à bon fin ce travail, trouvent ici l’expression de nos reconnaissances les plus sincères.
Et pour terminer, nous exprimons nos respectueux sentiments à la direction pédagogique de L’ESIAC pour ses encouragements et sabienveillante attention.

Introduction 3
Première partie : Présentation du secteur et de l’entreprise 6
I. Présentation du secteur de tourisme 7
1. Dans le monde 7
2. Au Maroc 9
II. Présentation d’ACCESS HOLIDAYS and EVENTS. 11
1. Historique : 11
a. Création : 11
b. Effectif : 11
2. Secteur d’activité : 11
a. Mission : 12
b. Valeurs partagées : 12
3. Organisation 13
4.L’entreprise sur son marché 13
a. Chiffres clés 13
b. Les concurrents directs et indirects 14
III. Le Mix Marketing de l’entreprise. 14
1. Produit : 15
2. Prix : 15
3. Distribution : 15
4. Communication 16
IV. Analyse S.W.O.T 17
1. Forces 17
2. Faiblesses 17
3. Menaces 18
4. Opportunités 18
Deuxième partie : Etude de marché 19
I. Démarche de l’étude 201. L’étude concurrentielle 20
2. Problématique et objectifs 20
3. Méthodologie de l’étude 20
II. Analyse des résultats. 22
III. Synthèse des résultats 39
IV. Les recommandations 40
Conclusion 41
Annexe 43

Introduction

Plus que jamais, le tourisme est considéré comme une priorité stratégique et un moteur de développement des ressources économiques au Maroc. L’objectif nationald’atteindre 10 Millions de touristes à l’horizon 2010 mise aussi bien sur la nécessité de créer des emplois que sur la possibilité de générer des recettes et des devises. Cet objectif intervient dans une situation ou la mondialisation est à la fois un contexte incontournable et un enjeu de taille. En effet, il s’agit d’œuvrer pour une véritable démarche créative, approuvé par les nouvellesdonnées de la concurrence ainsi qu’aux exigences des tendances touristiques mondiales.
Le parc des agences de voyages au Maroc compte actuellement 636 unités. La ville de Casablanca se positionne au 1er rang avec un nombre total de 193 soit 30% du nombre des agences de voyages au Maroc, dans ce cadre nous constatons que ce secteur est en nette évolution. Puisque ces dernières années on a constaté unecroissance en terme de création d'agences de voyages.
A travers ce travail, notre objectif est de mener une étude concurrentielle sur ACCESS HOLIDAYS and EVENTS pour mesurer son positionnement par rapport aux autres agences de voyages casablancaise.
Notre problématique est la suivante :
Comment ACCESS HOLIDAYS and EVENTS se différencie-t-elle par rapport à ses concurrents sur le marché desagences de voyages ?
Pour y répondre, nous avons opté pour la démarche suivante : Dans un premier temps nous présentons le secteur touristique et l’entreprise. Dans un deuxième temps, nous présenterons la démarche ainsi que les résultats de l’étude qui vont permettre à l’entreprise d’établir une analyse S.W.O.T afin de découvrir ses forces et ses faiblesses, de Comparer et d’analyser son offre etsa demande par rapport aux autres concurrents sur le marché .
Enfin, nous proposerons des recommandations pour aider l’entreprise à optimiser sa stratégie.

Première partie : Présentation du secteur et de l’entreprise



Présentation du secteur de tourisme
Dans le monde
Au fil du temps, un nombre croissant de destinations se sont ouvertes e t contribué dans le développement ...
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