Mini Mémoire en communication

SOMMAIRE

Introduction

* Entrée en matière

* Problématique

* Annonce du plan

I. Les études consommateurs

a) Etude qualitatif

b) Etude Qualitatif

II. L’importance des études consommateurs en communication dans la stratégie d’entreprise.

a) Mieux Connaitre le consommateur

b) Evaluer la notoriété de la marque

c) Mise en place d’une meilleure stratégie de communication Conclusion Bibliographie
Introduction

L'être humain est un animal frustré, rarement satisfait au-delà d'une courte période. Lorsqu'il a assouvi un désir, il lui en vient un autre. Quand il est comblé, un autre surgit à sa place, puis un autre encore. L'état de désir permanent est caractéristique du genre humain".
Selon P. F. Drucker, les entreprises doivent adopter une « culture du consommateur », c'est-à-dire considérer la satisfaction des consommateurs comme faisant partie intégrante de leurs missions.
La réalisation des études consommateurs n’est donc pas une dépense inutile, c’est un investissement sur la valeur la plus précieuse de l’entreprise : le client.
Il est vrai qu’avec Internet, les exigences des consommateurs augmentent : ils sont plus pressés, plus informés, plus individuels… Les compagnies n’ont donc d’autres choix que d’ajuster leurs stratégies en fonction de ces nouvelles attentes.
Aujourd’hui les entreprises communiquent pour développer leurs activités et conquérir des parts de marchés, cependant quel est le rôle donc des études consommateurs dans la stratégie de communication des entreprises?
Dans un premier temps nous définirons l’étude consommateur ainsi que les différents types d’études.
Dans un second temps nous montrerons l’importance des études consommateurs en matière de stratégie de communication d’entreprise.

I. LES ETUDES CONSOMMATEURS

Qu’est-ce qu’une étude de consommateur ? Quels sont les différents types ?
Une étude