Etude de cas apple
I – Analyse de la situation de l’Entreprise
1. Steve jobs a fait preuve de logique entrepreneuriale. En effet, comme Schumpeter le décrivait, l'entrepreneur doit être innovateur et il joue un rôle de "perturbateur sur le marché ». Ce qui a été le cas pour Steve Jobs puisqu’il a commercialisé l’un des premiers ordinateurs individuels (Apple 1) qui a remporté un franc succès et bouleversé le marché.
De plus, les nombreuses innovations successives apportées par Steve Jobs ont façonné l’entreprise Apple et lui ont donné l’image d’une société « novatrice » qui évolue avec son temps. Sa diversification (ordinateurs, téléphones portable, lecteurs de musique…) a contribué à l’image d’Apple et à sa réputation.
2. L'outil d’analyse développé par M. Porter "chaîne de valeur" permet de faire ressortir dans le cas d'Apple différentes activités (activités principale et de soutien). Les deux principales activités mettant en évidence cette chaîne de valeur chez Apple sont :
- activité principale : commercialisation et services : en effet, Apple à mis en vente des produits pour lesquels certains services peuvent être associés tels que le logiciel iTunes ou l'Appstore. Les clients peuvent ainsi, une fois acheté un produit apple, télécharger à titre gratuit ou moyennant finance des applications ou de la musique. De plus, en terme de commercialisation Apple a travaillé son image en ouvrant des boutiques dédiées uniquement à la vente de ses produits. Elle propose également des conseils personnalisés a ses futurs clients. Dans ces mêmes boutiques les clients peuvent y trouver un service après vente (diagnostic des produits...).
- activité de soutien : développement technologique : en effet, Apple a beaucoup privilégié le développement des aspects « recherche et développement » de ses produits. Elle a favorisé l'innovation en créant de nouveaux produits tels que les baladeurs numériques, smartphones et tablettes tactiles.
D'après la théorie d'Edith Penrose,