Etude de cas Berlitz
Présentation de Berlitz

Berlitz est une entreprise dans laquelle j’ai travaillé et effectué un stage au service administratif. Berlitz, société anonyme, est une entreprise internationale prestataire de cours de langues et de formations interculturelles, présente dans plus de 550 succursales dans plus de 70 pays dans le monde. Berlitz International SA est depuis 2001 une filiale du groupe japonais Benesse côté en Bourse à Tokyo. La fusion avec
Benesse, société d'édition japonaise spécialisée dans les cours par correspondance et les outils d'apprentissage des langues, permet une bonne complémentarité des compétences. Benesse possède deux tiers des actions Berlitz et un tiers des actions est détenu par des actionnaires publics. Elle possède une bonne réputation dans l'enseignement des langues étrangères grâce à sa propre méthode pédagogique crée en 1878 par Maxilian Berlitz.

Celle-ci préconise l’utilisation exclusive de la langue étrangère dès la première heure. Le même matériel est produit aux Etats-Unis et utilisé dans tous les centres de tous les pays. Les formateurs sont entrainés à la méthode Berlitz au sein de Berlitz. Son secteur d’activité est la formation linguistique et la formation interculturelle sur place ou en e-learning : .formation linguistique en groupe ou individuelle au centre linguistique (adultes, adolescents, enfants) .formation linguistique au sein de l’entreprise : en groupe ou en individuel .camps de vacances .formation interculturelle en groupe ou individuelle, séminaires Berlitz Business Berlitz Suisse En 2006, Berlitz Suisse a généré un chiffre d'affaires global de 13,9 millions de francs suisses. Il existe 9 Business Unit en Suisse comportant 300 collaborateurs. J’ai travaillé pour le centre de Lucerne et de Zoug gérés par une seule directrice et comportant 22 salariés : 1 responsable marketing et vente, 1 responsable formation et pédagogie, 17 enseignants, 3 employés de bureau. Le personnel est en majorité