CAS CENTRE PARCS

Question 1 : positionnement, ciblage

La cible de center Parcs est clairement définie à travers les différents forfaits
Les services proposés ciblent donc : ❖ Les couples de 20 à 35 ans classes moyennes : cottage confort activités gratuite et payante ❖ Jeunes familles : mise à disposition de plusieurs activités enfant et de privilèges pours les familles ❖ Statut sociale élevé : cottage vip et forte consommation de services (forfait restauration thalasso,…) ❖ Seniors : forfaits relaxation et thalasso, cottage vip sur équipé ❖ Groupe d’amis : tarif de groupe, activités à sensation forte ❖ Séminaires d’entreprise

Positionnement
En ce qui concerne le positionnement, center Parcs détient un quasi monopole en vue des capacités d’accueil et de la surface de loisirs. Ils existent trois sites en France Normandie Sologne et Aisne
Center Parcs se positionne donc clairement comme milieu et haut de gamme grâce à une grille de tarif diversifiée. Ils véhiculent une image de détente et intimité et luxe accompagné de nombreux services complémentaires pour parfaire a tous les besoins des clients. Un lieu accueillant, relaxant.
Le tres grand choix d’activités et de services permet se positionné sur plusieurs segment comprenant un choix de client tres large.
C’est donc un positionnement totalement tourné vers l’environnement et la satisfaction client.
Enfin sa diversité de tarif et de services correspond a un large choix de clientèles même si la politique de center Parcs est axé sur le volume d’activité : beaucoup de réductions pour les groupe /famille nombreuses, activités de groupe, pas de cottage 2 personne.

Question 2 : tangibilité, variabilité, la périssabilité, la participation client, complicité de l’offre et du service (noté de 1 à 10 = décrire)

Qu’est ce qui est en avant ?
Le produit vendu par center parc est quelques jours dans un cottage douillet au cœur de la forêt ou un bord d’un lac à moins de 2heures