ETUDE DE CAS :
SOMMAIRE

Introduction………………………………………………………4

Analyse externe………………………………………………….4

Le macro-environnement……………………………………………4

L’offre…………………………………………………………………...5

La demande……………………………………………………………5

Analyse interne………………………………………………….9

La position concurrentielle de CHANEL…………………………9

Le potentiel de ses différentes fonctions………………………..9

Le marketing mix……………………………………………………..9

Recommandations……………………………………………….10

On peut qualifier le marché du luxe comme un marché très spécifique. En effet ce qui différencie ce marché de la plupart des autres est le comportement des consommateurs.

Sur la plupart des marchés, la demande varie en fonction de l'offre : plus les prix sont élevés et plus la demande va diminuer, ce phénomène étudié par Adam Smith s'appelle l'équilibre du marché.

En ce qui concerne le luxe, ce paramètre est totalement différent. Les biens de luxe possèdent des caractéristiques spécifiques tel que la rareté, la classe, le prix élevé qui vont déclencher des besoins chez le consommateur de type ostentatoire. C'est ce qu'on appelle l'effet Veblen. Ainsi, plus un produit sur le marché du luxe est cher, plus la demande pour se produit va augmenter. A l'inverse, une baisse du prix inclus une baisse de la demande.

Nous ferons dans une première partie, l'analyse externe de cette étude de cas, en nous intéressant au macro environnement, à l'offre et la demande de ce marché.

Analyse externe

Macro-environnement :

Le produit de luxe se caractérise par une haute qualité, un prix élevé. Il est produit à petite échelle ce qui le rend rare. Le produit doit aussi avoir une histoire, un héritage ce qui forge son caractère et son image. Enfin un produit de luxe n’est pas acheté pour sa fonctionnalité. L’ achat de ce dernier à donc pour vocation de se démarquer par la rareté du bien, d’adhéré à l’image du produit ou de la marque et surtout de se valoriser soi, son statu