Etude de cas groupama

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  • Publié le : 13 octobre 2010
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Plan

Introduction 3

I. Analyse interne 3

A) Les forces  4

B) Les faiblesses  4

C) Facteurs d’influence : micro-environnement 4

II. Analyse externe 5

A) Opportunités  5

B) Menaces  5

C) Facteurs d’influence : macro-environnement 5

III. Décision stratégique 7

A) Stratégie adoptée 8

B) Logique, motivation et cohérence de la décision 8

IV.Préconisations 8

Conclusion 9

Le secteur des services s’est considérablement développé ces dernières années, particulièrement au niveau du secteur des banques et assurances. Celui-ci se diversifie de plus en plus en complétant leur offre avec des services bancaires pour les assurances (l’assurbanque) et inversement pour les bancassurances.

Groupama développe des services àfinalité intangible en B to C. On peut donc constater une asymétrie de l’information. Groupama est un groupe mutualiste d’assurance, de banque et de service financiers. Aujourd’hui internationalisée et reconnue au niveau européen, Groupama s’est peu à peu éloigné de son secteur d’origine (le secteur agricole) pour s’ouvrir davantage aux nouvelles niches de marché liées à l’économie moderne et à lamondialisation.

Groupama doit désormais faire face, tout comme les différents acteurs du secteur, à un nouveau type de concurrence : la bancassurance, qui se développe très vite, selon la FFSA. Les assureurs traditionnels réagissent et deviennent à leur tour, des assurbanques.
Or, pour conserver et même améliorer sa place aux niveaux français et européen, Groupama décide de mettre enœuvre une nouvelle stratégie qui est « d’accroître sa notoriété, rentabiliser encore son réseau de distribution, contrer la concurrence des bancassureurs et fidéliser sa clientèle ». Ce qui correspond à des stratégies de croissance et de diversification.
Des actions marketing en découlent ; il convient donc d’étudier leur faisabilité, de les justifier et également de valider leur cohérence parrapport à la vision stratégique originelle du groupe.

I. Analyse interne

A) Les forces

• Assurbanque : combiné de deux activités, dont la principale est l’assurance.
• Leader sur le marché de la mutuelle d’assurance en France.
• 6ème assureur français.
• 16ème assureur européen.
• Chiffre d’affaires : 14.9 milliards d’euros en 2007.
• 11 millions desociétaires et clients.
• Implanté dans plus de 12 pays européens et asiatiques.
• Groupama banque est une banque multicanale qui propose une offre complète de produits et services, pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.
• Politique de communication efficace : Cerise (TV), slogan « Toujours, toujours là pour moi ! ».

B) Les faiblesses

• Pas leader maischallenger dans l’assurance sur le marché national.
• Faible présence dans le milieu urbain puisque Groupama est à l’origine un groupe mutualiste d’assurance agricole.

C) Facteurs d’influence : micro-environnement

Les ressources de Groupama :

- Humaines : 37 500 salariés

- Financières :
❖ 8.5 Mds d’euro de fond propres en 2007
❖ 14.9 Mds d’euro de CA en2007
❖ 938 millions d’euro de résultat net

Fournisseurs : Banque Centrale Européenne pour Groupama Banque

Producteur/distributeur : les agences

Consommateurs : les entreprises, les particuliers, les professionnels

II. Analyse externe

A) Opportunités

• Constante évolution de l’assurance.
• Obligation de certaines assurances (ex : assuranceautomobile).
• Développement de l’assurance en ligne (e-assurance).
• Multi canaux de distribution : internet, agences...

B) Menaces

• Percée des banques dans les activités d’assurance-vie et non-vie.
• Les entreprises d’assurances n’auraient pas passé 1% du marché bancaire français de détail.
• Les assurbanques ont dû mal à atteindre leurs objectifs...
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