Etude de cas ikea

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  • Publié le : 7 avril 2011
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Hugo LECOUTEY François LE GOUALLEC Julien BOITEAU Rémi GROUSSET Thierry COSTA Nathan EXPOSITO G8

INTRODUCTION
Création d’IKEA en Suède par la fondation Stiching Ingka en 1943. Arrivée en France en 1981 Secteur d’activité : équipement domestique et ameublement Pratique de prix bas avec une large offre pour l’équipement de la maison en association avec une politique de services très recherchéePrésence dans plus de 33 pays avec près de 231 magasins à travers le monde Chiffre d’affaire annuel du groupe de plus de 21,5 milliards d’euros en 2010 Bénéficiant d’une identité forte, IKEA doit faire perdurer son succès à long terme. Quelles solutions le groupe doit-il et peut-il trouver et développer pour rester l’un des leaders dans le secteur de l’ameublement en 2050 en France, tout enrestant fidèle à son concept unique ?

Diagnostic interne du groupe IKEA
Forces
Entreprise
•  Présence internationale dans 33 pays (231 magasins) •  Numéro 2 français dans le domaine de l’ameublement •  Concept ludique associé à des services importants et de qualités (SAV / restauration …) •  Forte culture d’entreprise •  Politique de communication omniprésente grâce a diverses outils variés 1erà inventer le Concept de meuble en kit en libre service (innovation) •  Investissement important en R&D permet à la société de proposer de nouveaux produits avec de nouveaux matériaux •  Augmentation de ses points ventes et de ses surfaces de ventes CA de 21,5milliards d euros en 2010 •  IKEA prend des mesures pour respecter l environnement et prend en considération le soucis d empreinte écologiqueFaiblesses
•  •  •  Faible présence dans les pays hors Europe Pas de distribution en centre ville 31% des produits sont achetés en Asie (réputation de mauvaise qualité)

Produit
•  Fidélisation de la clientèle grâce au Club Famille •  Amélioration de l’offre tant en terme de qualité que de diversité qui fait partie d’une stratégie d’innovation adoptée par la marque afin de se différencierde la concurrence. •  Offre diversifiée à des prix très attractifs •  Mise en place d’un site de vente sur Internet •  Une atmosphère unique des magasins IKEA qui rends l’achat de meubles divertissant et plaisant (expérience unique)

Diagnostic externe du marché
OPPORTUNITES
ü  Marché et Environnement . Marché de l’ameublement en pleine croissance . France : 4ème importateur mondial demeubles. Le circuit « jeune habitat » est second des circuits spécialisés . Marché de l’immobilier dynamique ü  Concurrence . Enseigne de la distribution du meuble peu nombreuses ü  Consommation . Meilleure performance depuis 30 ans hausse de 2,6% de la conso d’ameublement par rapport à 2005 . Produits éco-responsable.

MENACES
ü  Marché et Environnement . Marché oligopolistique avec des acteurspuissants qui se disputent le marché ü  Concurrence . Conforama n°1 sur le marché français avec nouvelle communication ciblant les jeunes . Arrivée de nouveaux compétiteurs (jysk, Bo concept) . Grande distribution représentent 15% du marché ü  Consommation . Hausse du prix des matériaux.

SYNTHESE DU DIAGNOSTIC
—  Le marché de l’ameublement est en pleine croissance depuis plusieurs années.Par conséquent, la concurrence s’intensifie et développe de nouvelles stratégies de communication afin de conquérir de nouvelles parts de marché. —  Ikea s’impose sur le marché de l’ameublement grâce à un bon rapport qualité / prix, mais également grâce à des services adaptés à la demande.

FCS
—  La qualité : Ikea est réputé pour pratiquer des prix très bon marché, mais aussi pour saqualité et sa praticité. —  La notoriété : Ikea est une marque internationale reconnue. Elle doit insister sur sa large gamme de produits design. —  Praticité : Meubles en libre service et livraison à domicile

Critères de segmentation

Deux principaux critères : —  - Sociodémographiques —  - Caractéristiques des consommateurs

Objectif et Segmentation
—  Objectif : Rester un acteur de...
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