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Etude de cas ikea

1094 mots 5 pages
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Hugo LECOUTEY François LE GOUALLEC Julien BOITEAU Rémi GROUSSET Thierry COSTA Nathan EXPOSITO G8

INTRODUCTION
Création d’IKEA en Suède par la fondation Stiching Ingka en 1943. Arrivée en France en 1981 Secteur d’activité : équipement domestique et ameublement Pratique de prix bas avec une large offre pour l’équipement de la maison en association avec une politique de services très recherchée Présence dans plus de 33 pays avec près de 231 magasins à travers le monde Chiffre d’affaire annuel du groupe de plus de 21,5 milliards d’euros en 2010 Bénéficiant d’une identité forte, IKEA doit faire perdurer son succès à long terme. Quelles solutions le groupe doit-il et peut-il trouver et développer pour rester l’un des leaders dans le secteur de l’ameublement en 2050 en France, tout en restant fidèle à son concept unique ?

Diagnostic interne du groupe IKEA
Forces
Entreprise
• Présence internationale dans 33 pays (231 magasins) • Numéro 2 français dans le domaine de l’ameublement • Concept ludique associé à des services importants et de qualités (SAV / restauration …) • Forte culture d’entreprise • Politique de communication omniprésente grâce a diverses outils variés 1er à inventer le Concept de meuble en kit en libre service (innovation) • Investissement important en R&D permet à la société de proposer de nouveaux produits avec de nouveaux matériaux • Augmentation de ses points ventes et de ses surfaces de ventes CA de 21,5milliards d euros en 2010 • IKEA prend des mesures pour respecter l environnement et prend en considération le soucis d empreinte écologique

Faiblesses
• • • Faible présence dans les pays hors Europe Pas de distribution en centre ville 31% des produits sont achetés en Asie (réputation de mauvaise qualité)

Produit
• Fidélisation de la clientèle grâce au Club Famille • Amélioration de l’offre tant en terme de qualité que de diversité qui fait partie d’une stratégie d’innovation adoptée par la marque afin de se différencier

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    Via Cham Encaissement : Taguer carte Affecter Choisir client : adultes, enfant… Choix : le mode de la carte ( carte d’ôte, carte gens du pays…) Sélectionner mode de paiement Encaisser Carte de piscine abonnement : Compte Rentrée coordonné client Imprimer carte * ******* Si on loue un maillot de bain, c’est avec caution . Le soir Caisse….

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