Etude de cas Pierre & Vacances

Présentation du groupe Pierre & Vacances:

Fondé en 1967, le groupe Pierre & Vacances- Center Parc au chiffre d’affaire de près d’1 415 millions d’euros est aujourd’hui considéré comme leader européen du tourisme de proximité.
Son concept repose sur la complémentarité de deux métiers: le développement immobilier ainsi que l’exploitation de parcs touristiques.
Il détient sept marques : Pierre & Vacances, Pierre & Vacances Villages Clubs, Pierre & Vacances Premium, Center Parcs, Sunparks, Adagio et Maeva.
La dégradation de l’image de marque ainsi que de la marge opérationnelle du groupe au cours des dernières années ont contribuées au lancement d’une stratégie d’innovation afin de renouer avec une croissance profitable et durable du groupe.

Grâce au programme WIN 2016, le groupe vise à améliorer son chiffre d’affaire courant, à accroitre son revenu par appartement et à améliorer la profitabilité opérationnelle de l'activité tourisme à la fin de l’année 2016.

Le marketing mix:

1. Le produit: Le groupe Pierre & Vacances souhaite être un créateur d’émotion pour le client et lui faire vivre une expérience unique par un produit novateur. L’objectif est d’optimiser la personnalisation de l’offre comme le développement de la marque à la campagne (Pyrénées, Corrèze, Vallée de la Loire) et la personnalisation des services (kit bébé, mini séjours)

2. La communication/promotion: L’objectif sur la promotion est de fidéliser le client en développant une communication dynamique et moderne tournée vers l’expérience client différenciante. Afin de moderniser son image, le groupe souhaite améliorer sa stratégie Web en améliorant sa visibilité sur Internet et sur les réseaux sociaux en créant des campagnes promotionnelle marquant les esprits: jouer sur les notions d’instants par des actions commerciales, des services spécifiques aux fans et la création d’offres commerciales dédiées.

Le développement et l’utilisation du data crunching est au