etude de cas village du monde corrigé

1513 mots 7 pages

CORRIGE

1er DOSSIER
Corrigé du texte de l’email

Important
Constituer une liste de diffusion avec des destinataires réels (élèves de la classe) pour rendre l’exercice plus concret.

Vous avez fait le choix de confier l’organisation de votre dernier voyage à Villages du Monde et au nom de toute notre équipe nous vous remercions chaleureusement de votre confiance.

A notre tour, nous souhaitons vous informer de la destination des fonds reversés par notre agence aux fonds de développement « Afrique Avenir » et « Asie Avenir ».

Vous trouverez donc, ci-joint, un document récapitulatif de la répartition de ce montant prélevé sur l’ensemble des voyages vendus au premier trimestre.

Nous vous proposons également de consulter notre site internet, http://www.villagesdumonde.com pour obtenir un rapport complet, détaillé et actualisé des décisions, dépenses et actions menées dans le cadre de notre activité.

Nous espérons vous accueillir bientôt lors de vos prochains voyages ou sur notre site internet et nous vous adressons nos sentiments les plus durables.

Maryata Sy et Lionel Roméro
Cogérants

2ème DOSSIER

GRILLE DE DEFINITION DE FONCTION

Intitulé du poste :

Agent de voyages

Description du poste :

Conseiller la clientèle et assurer les opérations courantes de vente et de réservation en matière de tourisme.

Nature précise des principales missions à accomplir

Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle,
Vendre des services (titres de transport, voyages, séjours, circuits…)
Emettre les réservations
Rédiger les titres de transport, contrats.
Utiliser les outils informatiques : micro-ordinateur et le logiciel Amadeus.

Nom du Responsable direct :

Maryata Sy et Lionel Roméro

Rémunération :

1 600 € sur 13 mois

Profil du candidat :

Formation :

BTS tourisme

Langues et niveau de pratique

Bonne pratique de l’anglais et de l’espagnol

Durée et nature de

en relation

Soluce zelda
28238 mots | 113 pages

Solution Complète (1ère partie) Link l’éternel naufragé Le village Après la sympathique cinématique d'introduction, Link reprend ses esprits aux abords d'une petite île. Celui-ci n’est pas seul et Ciela, une fée, semble l'avoir rejoint. Pour commencer, la fée vous invite à vous rendre auprès du chef du village. Partez donc vers le nord et rejoignez la première maison que vous rencontrerez.….

montre plus
BAC pro transport
1788 mots | 8 pages

Encore faut-il le trouver! Après avoir fait vos emplettes, sortez du village et dirigez-vous vers l’Ouest. Votre chemin sera long et sinueux et vous arriverez bientôt à un croisement. - Une fois que vous aurez passé ces chaînes de montagnes, vous aurez la possibilité d’aller au Nord ou au Sud.….

montre plus
Future invisible
273 mots | 2 pages

tout son temps à essayer de distinguer les rivages, mais en vain. Le beau paysage de son village désormais ne peut apparaître que dans son rêve. Il réalise qu'à partir de ce moment, il est dénué de tout: sans famille, sans amis, sans pays, sans avenir. Il commence à douter de son existence.….

montre plus
Waris
18393 mots | 74 pages

J’ai convaincu ma mère de me laisser partir à la ville. Moi qui n’étais jamais sortie de mon village, prendre le train et aller à Paris c’était le bonheur absolu ! Je suis donc partie, un matin d’automne, avec ma petite valise qui contenait à vrai dire peu de choses : un peu de lingerie, une robe de rechange et ma robe du dimanche. Je ne comptais pas revenir au village de sitôt, les adieux furent très émouvants. 2 Je ne savais pas, à ce moment là, que le Paris des années 20 avait deux facettes : le monde du dessus et le monde du dessous.….

montre plus
Salduz en belgique
2971 mots | 12 pages

6 Application sur le terrain : difficultés pratiques et budgétaires ...... 7 Vers une réforme ? ......................................................................... 8 1 Institut Emile Vandervelde – www.iev.be - iev@iev.be Introduction Jusqu’il y a peu, lorsqu’un suspect arrêté énonçait qu’ « il refusait de parler sans la présence de son avocat » il voyait se dessiner un sourire sur les lèvres de son interlocuteur … qui lui rappelait ensuite, non sans une pointe d’ironie, qu’il était au poste de police et non dans une série télévisée américaine.….

montre plus
le canoë
417 mots | 2 pages

il s’installa à l’intérieur. Il s’empara de la pagaie et réussit sans trop d’effort à la manier suffisamment bien pour s’éloigner silencieusement du village. Il avait la sensation d'être au coeur de la nature. Les seuls bruits qu’il entendait étaient ceux de l'eau, du vent et de la faune sauvage. Il goûtait aux plaisirs de la rivière.….

montre plus
Sample translation
264 mots | 2 pages

E N T R E T I E N A V E C R A D U M….

montre plus
stoptout
808 mots | 4 pages

Après avoir noté les observations fournies par le responsable de l'association, vous avez créé la base de données OSS GUIDE. Parcourez cette base de données en mode feuille de données en faisant attention aux champs existants. 1ère partie Vous avez acheté la feuille de chou du coin « l'indiscret n°12 » (lire ce numéro dans l'annexe), là, un fait divers attire votre attention. La région du Mont‑Blanc retient son souffle !….

montre plus
Roméo et Juliette
1002 mots | 5 pages

Vous vous mettez en équipe avec lui et marcher un peu dans le village quand vous vous rendez compte tous les deux que quelqu’un était passé avant et qui a tout cassé avant sauf… deux maisons dans le fond du village. Une maison est totalement à deux doigts de s’effondrer mais il doit surement y avoir de quoi à l’intérieur sinon le monstre l’aurait détruite. Juste à côté, il y a une maison qui est intacte, ce qui vous pousse à vous poser des questions s’il n’y aurait pas quelque chose d’important à l’intérieur. Que choisissez-vous?….

montre plus
1936
2014 mots | 9 pages

Au plan national, la crise de 1934 et l’ensemble des mesures destinées à lutter contre l’inflation, avaient amené le gouvernement Laval à mettre en place, dès le mois de mai 1935, des réductions de l’ordre de 10% sur les dépenses publiques mais aussi des mesures très impopulaires comme des réductions sur les salaires et les revenus, ainsi qu’une hausse des impôts. En réaction, les 26 avril et 3 mai 1936 un accord électoral intervenait entre les trois partis de gauche, le Front Populaire, qui remportait 358 des 580 sièges et lui offrait ainsi une large majorité à la chambre des députés. Le 4 juin 1936 Léon Blum est le premier socialiste à accéder à la présidence du Conseil. La masse ouvrière saisit l’opportunité pour marquer son mécontentement et la France se retrouve dans un contexte de grèves ouvrières. A L'Etoile, dans la vallée de la Nièvre et en plusieurs agglomérations de la Somme, c’est Saint-Frères à lui seul qui fait travailler le monde ouvrier.….

montre plus
analyse de la héronnière de Lise Tremblay
859 mots | 4 pages

Ces visiteurs arrivent au village pour exploiter les beautés de la nature à leur plein potentiel. Toutefois, ces derniers représentent une menace pour la quiétude du village. Les villageois saisonniers emmènent les femmes du village avec eux et menacent même de propager les secrets de la ruralité. Ainsi, certains souhaiteront causer du tort à la nature afin de repousser les arrivants. C’est le cas de steeve dans le récit «La héronnière» qui craint que sa mère parte avec les ornithologues.….

montre plus
Le rouge et le noir
402 mots | 2 pages

Critique Souvent, on nous a dit que la curiosité était un vilain défaut, qu’il était mieux de rester dans la bêtise que de découvrir la vérité. Mais quand on est petit, que la vie s’offre à nous, les paroles des adultes nous semblent parfois bien inutiles... Un village au bout du monde, triste et gris, encerclé par des forêts épaisses et sombres. Un village maudit : toutes les bêtes, tous les oiseaux et même les poissons de la rivière l'ont déserté. Depuis, ses habitants se barricadent chez eux dès la nuit tombée, terrorisés par la créature mystérieuse nommée Nehi, et interdisent aux enfants de pénétrer dans la forêt.….

montre plus
Analyse du marché de la décoration
563 mots | 3 pages

du magasin d’usine actuel par rapport à l’installation du village de marques « Viaduc Village » | Phase 2 | | Décision de « savoir » pour « agir ». la check-list du chargé d’étude | Le problème souligné est-il bien celui de l’entreprise ? Ai-je bien pris en compte les vrais facteurs intervenants ? Le demandeur de l’étude a-t-il réellement envie d’adopter une solution au problème posé ? Est-il bien décidé à porter l’étude jusqu’à son terme ?….

montre plus
ESSAI
577 mots | 3 pages

 Tous les documents distribués sont à coller dans le cahier.  Les leçons doivent automatiquement être apprises avant de venir en classe (même si le professeur à omis de le préciser…).  En cas d'absence, les cours doivent être systématiquement rattrapés. Travaux pratiques Si un élève ne respecte pas les consignes données (protocole distribué ou consignes orales), il pourra se voir privé de manipulations pour une ou plusieurs séances pour des questions évidentes de….

montre plus
Dissertation sur le survenant
486 mots | 2 pages

Il est fiable et travaillant, ce qui rapporte beaucoup a la famille de Didace Beauchemin. Bien que tout ceci pourrait aider a son intégration au sain du village, certains personnages sont fermes et la moindre bêtise de Venant , qu’on pourrait considérer comment minime contrairement a tout ce qu'il apporte, pousse son rejet. Par exemple, lors d'une soirée bien arrosée, le Survenant se retrouve au cœur d'une bataille impliquant aussi Odilon Provencal. La réaction de Laure Provencal montre bien l'esprit de fermeture. Elle réagit en disant:'' Aussi, pourquoi garder ce survenant de malheur?….

montre plus