CONCEPTS ET MODÈLES DE L’E-BUSINESS
Séquence 4 : Le diagnostic du modèle eBay
INTRODUCTION
Ebay est le leader mondial des enchères en ligne. Dix années après sa création, eBay inc, leader mondial des enchères en ligne, suscite encore des interrogations parmi ses clients, ses actionnaires et ses partenaires, mais aussi, auprès des analystes financiers et des enseignants-chercheurs en e.management. eBay figure – avec Amazon, Google, Yahoo ! et Cisco[1]- parmi les rares start-up (jeunes pousses) de la nouvelle économie de la fin du XXe siècle, à poursuivre leur développement mondial au début du XXIe siècle. Malgré sa maîtrise technologique reconnue, sa notoriété commerciale mondiale et sa solidité financière apparente, eBay exploite un modèle (ou des modèles) d’affaires (business models) parfois considérés comme fragiles, car essentiellement fondés sur la confiance entre des acteurs économiques et sociaux de toutes conditions et de toutes cultures, seulement liés par le web.
L’objectif de l’étude du cas eBay est d’analyser les multiples dimensions du modèle d’affaires du premier site d’enchères mondial CtoC[2] en ligne (auctions e-CtoC), grâce à des concepts et à des techniques éprouvés d’analyse de la valeur, de diagnostic financier et d’audit des organisations en réseau. Mais au-delà de cet exercice, le cas eBay constitue une base de réflexion plus générale sur les modèles économiques et sociaux générés par internet. Les trois dimensions du modèle – respectivement technico-commerciale, actionnariale et partenariale - seront successivement présentées et discutées. 1. LE MODÈLE DE CRÉATION DE VALEUR COMMERCIALE
Le succès d’eBay tient largement à son business model, basé sur le principe d’enchères entre particuliers portant sur des objets initialement simples et de faible valeur. Malgré sa simplicité, le modèle a toutefois nécessité la mise en place d’une plate-forme électronique sophistiquée et a donné lieu à de multiples dérives. 1.1. un modèle