Gestion Marketing : étude du cas Dell

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Table des matières

1. Introduction 3
2. Analyse des opportunités de marché 4 2.1. Analyse externe 4 2.1.1. Les consommateurs 4 2.1.2. Les concurrents 5 2.1.3. Le marché 6 2.1.4. L’environnement 7 L’environnement technologique 7 L’environnement économique 7 L’environnement social 7 Analyse interne 8 2.1.5. Le produit 8 2.1.6. La marque 8 2.1.7. Position concurrentielle 8 2.1.8. Technologies 8 2.1.9. Relations avec les distributeurs 8 2.1.10. Communication 8
3. Segmentation et ciblage des marchés 9 3.1. Segmentation 9 3.1.1. Niveaux de segmentation 9 La macro segmentation 9 La micro segmentation 9 3.2. Ciblage 10 3.3. Analyse SWOT 12
4. Positionnement 13
5. Stratégie de développement de la marque 14
6. Marketing mix 15 6.1. Promotion 15 6.2. Distribution 16
7. Conclusion 17
8. Bibliographie 18
9. Annexes 19
1. Introduction

DELL, fournisseur et partenaire en matière de technologie de l’information (IT), offre directement à ses clients un portefeuille varié de produits et de services dans le monde entier. Son fondateur, Michael Dell a fixé dès le début la mission de son entreprise : fournir ses services directement aux clients sans passer par des intermédiaires. C’est sur la base de ce simple concept que DELL a réussi à construire l’empire qu’on lui connaît aujourd’hui, à savoir une entreprise moderne et dynamique proposant une large gamme de services.

« L’entreprise DELL a été fondée en 1984 avec 1000 dollars de capital et une idée incroyablement originale dans le secteur des ordinateurs personnels : court-circuiter les intermédiaires et vendre directement des PC fabriqués sur mesure aux utilisateurs finaux[1] ». Elle a comme priorité de vouloir comprendre les besoins de ses clients afin de leur fournir une solution en matière informatique qui