Etude de cas

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 3 (530 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 27 avril 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
Etude de cas en qualité

1 On pense de la declaration du representant du marketing que la signification de la qualite est definie comme de suite ; que pas de doute d’esprit d’equipe de travail ,et que la qualité est definie tout ce qui concerne la satisfaction des exigences de client et de battre tout cocurence existant

2 Definition de la Qualite : Aptitude d'un produit ou d'un service àsatisfaire, au moindre coût et dans les moindres délais les besoins des utilisateurs. Ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confèrent l'aptitude à satisfairedes besoins exprimés ou implicites. Ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicitesAptitude d'un ensemble de caractéristiquesintrinsèques à satisfaire des exigences

3 Le daigne ou ingenieur electronique et mecanique ( contrôleur ou technicienne) qui decrira la qualite aux responsable de la production et desapprovisionnements par detarmination une description detaillés de l’apparaille à fabriqué

4 Qualité intrinséque : c est les caracteristiques du produit influence sa qualité intrinséque, celle que le producteuraura conçue en construite
Exemple : si la qualite qu’on trouve a l’interieur de l’entreprise a savoir le produit qu’on fabrique

Qualité extrinseque : c est dimension non liée directement aux effortsparticuliers du produiteur à offrir des articles ou des services de qualité
Exemple : les produits qui expose à l’exterieure de paye

Qualité totale : consiste à combler simultaniment les besoinsde l’actionnaire, ceux du client et ceux de l’employé. Ces besoins sont pour l’actionnnaire, un rendement de qualité sur le capital qu’il investit pour le client des produits et des services quidepassent ses attentes en termes de Q.V.A.L.I.T.E , et pour les personnes au sein de l’entreprise , une qualité de vie, au travail et en dehors du travail. Tout ceci doit se faire en respectent et en...
tracking img