Etude de cas

1505 mots 7 pages

Cas Nature et Découvertes

Synthèse managériale :

Mise en situation :

Je suis Camille Saint Geniest, chef de projet de Nat & Dec je cherche à conserver un positionnement innovant différenciant en tenant compte de la vague écolo et de la tendance de déconsommation.

Analyse externe :

| Opportunités | Menaces | Marché | - meilleure consommation : orienté vers la protection de l’environnement- nouveaux centre commercial= GARE : permettrait d’influencer la gare et le quartier vers la protection de l’environnement- le consommateur recherche de la proximité. - (augmentation tx pénétration du sport) - (développement du e-commerce) CA ++ via internet, relais de croissance- | - Diminution CA en centre commerciaux, 1 a 2% d’évolution- Diminution de la consommation :- Le client veut de la proximité | Concurrence | - pas de concurrents directs : concept à part.- | - Alter Mundi : encore plus investi dans les valeurs sociales- beaucoup de concurrents indirects spécialisés | | | | PESTEL-Politique :-Eco :-Social :-Techno :-Envir : -Legal : | - Commerce équitable, développement durable, écologie= principale préoccupation de la société- petite importance des prix car haut de gamme- Grenelle de l’environnement- Aide politique sur le marché, - préoccupation d’intérêt général - Innovation technologique | - panier moyen en baisse- pas implanté en province : problème de mobilité- les consommateurs n’ont pas le temps,- 1 consommation fréquente sur plusieurs lieux. baisse de gamme : consommation- gigantisme : obsolète- client veut des services personnalisés- magasins pas assez ciblés | | | |

Analyse interne :

| Forces | Faiblesses | Généralités | -Etp internationale Belgique, suisse)-CA en croissance +70% (01-08)- Vol en croissance +42% (03-08)- Augmentation fréquentation passage en caisse- Augmentation nombreuses de magasins (+19 magasins en 7 ans) | - taux de transformation 99% !! - le CA site internet = 1,5% du CA total - 2008 :

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Via Cham Encaissement : Taguer carte Affecter Choisir client : adultes, enfant… Choix : le mode de la carte ( carte d’ôte, carte gens du pays…) Sélectionner mode de paiement Encaisser Carte de piscine abonnement : Compte Rentrée coordonné client Imprimer carte * ******* Si on loue un maillot de bain, c’est avec caution . Le soir Caisse….

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ORGANISATION PRESENTATION DU CAS Vous allez vivre durant cette exercice dans la peau de Dominique BRALON qui dirige les activités commerciales de la concession automobile « MATIK Auto » à LAVILLE Sur MER. Celle-ci est composée d’une grande succursale en centre ville et d’une agence périphérique. Elle commercialise des voitures auprès des particuliers et des professionnels. Elle diffuse la marque « ZARZUELA » dont les véhicules sont fabriqués en Argentine.….

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Baccalauréat professionnel Accueil - Relation clients et usagers Hôtel WB – La Goélette Presqu'île de Rhuys – 56370 SARZEAU Tél : +33 2 97 63 47 47 Télécopie : +33 2 97 63 48 10 contact@wb-lagoelette.fr CORRIGÉ Tâches courantes /30 1. Informer la maintenance /3 2.….

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GRIMAULT Le 28/10/2010 à Cholet Maxime 1NRC MARKETING ETUDE DE CAS : HARLEY DAVIDSON RESSOURCES HARLEY - DAVIDSON | | | | | SITE INTERNET | Lerepairedesmotards.com | Marketing – etudiant.fr | Mercator | DATE | LE 27/01/2009 | Le 27/12/2009 | | DOCUMENT | Articles | Exposé | Polycop | AUTEUR | David Morcrette | Jean - Baptiste | | INTRODUCTION Depuis sa création en 1903, Harley-Davidson est passée 2 fois au bord de la faillite et à du faire face dans les années 1970 à une concurrence féroce venu de l’autre coté du Pacifique, le Japon (Honda et Yamaha), ainsi qu’aujourd’hui l’Europe avec notamment les britanniques (Triumph) et les italiens (Ducati). Dans ce contexte concurrentiel, comment Harley-Davidson à évoluer face à une concurrence redoutable, tout en préservant l’identité de sa marque. Pour répondre à cette problématique Harley-Davidson à mis en place une stratégie marketing organisée autour de trois axes, le produit, le relationnel (marketing Tribal) et le réseau.….

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CORRIGE THEME GESTION PREVISIONNELLE : CAS HEMISPHERE SUD 1.2. CA mensuels prévisionnels Coefficients saisonniers des ventes du magasin pilote : |Mois |CA HT |Coefficients saisonniers | |Janvier |39 300 |7,27% | |Février |34 950 |6,46% | |Mars |30 600 |5,66% | |Novembre |45 250 |8,37 % | |Décembre |125 000 |23,12% | |TOTAL annuel |540 700 | | CA HT prévisionnel du magasin de Rochefort sur les 12 premiers mois =….

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Nathalie une personne de la réception a formulé une plainte, qui était portée par toute l’équipe des réceptionnistes et qui était suivis d’une réunion, Lors de laquelle Natalie a fait la conscience de Marc en lui faisant des commentaires sur certaines de ses erreurs. En réaction, Marc sans doute motivé par le besoin de reprendre la main utilise l’autorité que lui confère son statut et entre dans une logique de domination et d’imposition par la force particulièrement orientée sur Nathalie : autoritarisme, contrôle, injustice, refus d’écoute ,etc Causes du conflit : Après analyse, les sources (causes sources) du conflit on a déduit qu’ils remontent au recrutement et à l’intégration de Marc. Lors du recrutement l’alerte, concernant les aspects personnalités, a été négligée alors qu’il été mentionné dan son profil que c’était une Personnalité jugée pas très compatible avec les équipes de réception en outre marc n’as pas bénéficié d’accompagnement à son intégration De ce fait Marc n’a pas la connaissance des taches relevant de sa fonction Il ne maîtrise pas le logiciel Fidelio Il n’a pas les moyens d’obtenir la légitimité auprès de son équipe,….

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CAS ROI DAGOCERT Réponses 1. Les objectifs d’un business plan sont de: * informer et de motiver l’ensemble des collaborateurs ; * donner des points de repère pour le pilotage ; * vendre un entrepreneur, une équipe, un projet ; * démontrer la faisabilité : convaincre et donner confiance. Le business plan du projet Roi Dagobert comporte toutes les parties indispensables à l’élaboration d’un business plan. Ce sont : le résumé opérationnel, l’histoire du projet, l’équipe, la stratégie, le produit ou service, le marché, la concurrence, la structure juridique, le plan opérationnel, les prévisions, les facteurs clés de succès et les risques.….

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