Etude de la marque nivea

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  • Publié le : 12 février 2011
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Université de Strasbourg 2010/2011 M1 AES/Management

Dutey Eugénie Rodrigues Nathalie

I)

Présentation
1. Le Groupe Beiersdorf................................................. p 3 2. La marque Nivea........................................................ p 4

II)

Analyse du marché
1. Les concurrents ......................................................... p 5 2. Leciblage................................................................... p 6

III)

Le e-marketing de Nivea
1. La politique produit ................................................... p 7 2. La politique de prix .................................................... p 9 3. La politique de distribution........................................ p 10 4. La politique de communication................................. p 11

IV) La gestion de la clientèle
1. La politique de fidélisation ........................................ p 18 V)

Conclusion ............................................................ p 21

Etude de la marque Nivea

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I)

Présentation
1. Le Groupe Beiersdorf

Ce fut en 1882 que le groupe Beiersdorf fut créé, lorsque Carl Paul Beiersdorf révolutionne le domaine despremiers soins en déposant le premier brevet d'adhésif pour la peau, ancêtre du pansement et depuis le groupe Beiersdorf ne cesse d’innover, environ plus de 200 brevets sont déposés en moyenne chaque année. C’est un groupe d’origine allemande, son siège social ainsi que le principal centre de recherche se trouve à Hambourg. Le groupe est coté au DAX et emploie 22000 personnes dont 1000 chercheurs.Beiersdorf est un groupe mondial, il est présent dans les domaines de la cosmétique, de la dermo-cosmétique et des premiers soins. Présent dans le monde à travers 150 filiales, Beiersdorf est une entreprise leader au niveau international. En 2009 avec un chiffre d’affaires de 5,75 milliards d’euros, il est numéro 1 sur le marché du soin de la peau. Avec plus de 125 ans d’expérience dans larecherche sur le soin de la peau, le groupe Beiersdorf ne cesse d’innover afin d’offrir à ses consommateurs des produits innovants et de grande qualité. Une des clés du succès du groupe est la forte part de recherche et développement qui est à la base de leurs nombreuses innovations. Le groupe développe et fabrique ses produits au travers de onze marques, les plus connus étant NIVEA, NIVEA FOR MEN,EUCERIN, LABELLO, HANSAPLAST, ELASTOPLAST, 8X4 et ATRIX. Le développement de ses marques se fait en trois dimensions : pénétrer les nouvelles catégories de produits ouvrir des marchés dans de nouveaux pays accroître leurs parts de marchés

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NIVEA est la marque de soin la plus aimée par les consommateurs dans de nombreux pays dont la France. L’objectif du groupe Beiersdorf est d’accroîtrecontinuellement leur part de marché à travers le monde.

« Innover chaque jour pour la protection, le bien-être et la beauté de la peau. »

Etude de la marque Nivea

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2. La marque Nivea
NIVEA est une marque commerciale du groupe Beiersdorf de produits de soin de la peau et des cheveux. NIVEA Crème voit le jour en 1911. C’est le Dr. Oscar Troplowitz qui découvrit la première émulsion stabled’huile et d’eau et qui l’utilisa comme base pour une crème de cosmétique novatrice qu’il baptisa NIVEA, nom latin signifiant « Blanche comme neige ». En tant que grand classique de la gamme NIVEA, sa formule a peu changé depuis les années qui ont suivi sa création ; elle existe depuis presque 100 ans. La première publicité pour NIVEA est créée en 1912. Dans les années 1920 et 1930 la gamme des produitsNIVEA s’enrichit de produits de soin pour les cheveux et le cuir chevelu. En 1924, la marque NIVEA qui séduisait déjà les personnes actives est complètement repensée en termes d’emballages et de publicité ; le thème principal étant des femmes dynamiques profitant du grand air et du soleil représentées pas les couleurs bleue et blanche. La couleur unique de la marque NIVEA devient un classique...
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