| Université Mohamed 1er Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Oujda | | Etude de MarchéLa contrebande des carburants dans la région de l’oriental(cas de la ville d’Oujda) |

Année Universitaire
2009-2010

Remerciements

Avant tout développement sur cette expérience, il apparaît opportun de commencer ce rapport par des remerciements.
Nous tenons à remercier notre encadrant pédagogique à l’ENCGO, Monsieur Mohamed Benseddik pour la qualité de l’enseignement qu’il nous dispense et de la disponibilité dont il fait preuve à notre égard.
Aussi en guise de reconnaissance, nous présentons l’expression de notre profond respect et remercions tout particulièrement l’ensemble des personnes qui ont participé à l’élaboration de cette étude notamment :

Les 49 automobilistes, qui nous accordé leurs attention et tout le temps nécessaire pour répondre à notre questionnaire.

Messieurs H. Mohamed gérant de la station TOTAL et S. Khalid responsable de la station SHELL pour les entretiens privés qu’ils nous ont accordé et pour les bons conseils qu’ils ont pu nous prodiguer.

Sans oublier bien sur, un spécial merci pour les revendeurs de la ville d’Oujda qui ont accepté de nous parler d’un sujet qu’ils estiment gênant, ainsi que toute personne qui a pu nous aider de près ou de loin dans l’élaboration de ce rapport.

Sommaire

Remerciements2
Introduction4
Partie I : Etude documentaire 5
L’identification du problème marketing5
Etude des symptômes5
Environnement contextuel6
Structuration de la méthodologie d’étude6
L’étude quantitative6
L’étude qualitative6
Partie II : L’étude