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Les sources d’informations :

Des techniques d‘étude diversifiées pour une meilleure compréhension du comportement du consommateur, à savoir :
Les études documentaires, les études quantitatives, les études qualitatives.

1. Les études documentaires:

Exploiter les sources d’informations secondaires internes et externes:

✓ Exploiter et analyser les sources d’informations secondaires C’est à dire informations disponibles en interne (dans l’organisation, si possible stockées dans le Système d’Information Mercatique ou SIM) et en externe (bases de données, sources Internet, magazines, …). ✓ Technique à exploiter lors de la phase de pré-sélection.

2. Les études quantitatives:

Exploiter les sources d’informations primaires:

✓ Exploiter et analyser les techniques d’enquête par sondage pour visualiser et analyser à un temps donné une dimension ou une problématique commerciale. ✓ Exploiter et analyser des panels c’est à dire étude permanente développée sur un échantillon représentatif de consommateurs et, ou de distributeurs pour étudier l’évolution d’un phénomène afin de s’adapter et, ou d’anticiper les évolutions à venir.

3. Les études qualitatives:

✓ Expliquer et décrypter en profondeur des comportements (motivations/freins) par des techniques d’entretien et développer des tests de faisabilité, d’acceptabilité et de perception d’éléments du marchéage (test produits, design, prix, publicité,…) pour développer ou adapter un produit.

Les différentes étapes pour la réalisation d'un questionnaire:

1ère étape: objectifs:

➢ Décrivez les objectifs de votre enquête en quelques points. ➢ Evitez d'accumuler les objectifs. ➢ Omettre de décrire votre objectif vous fera perdre de vue le but premier de votre enquête et les conséquences sur votre questionnaire en termes de longueur, de justesse et d'ordre d'apparition des questions seront fâcheuses.
2ème étape: population:

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