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Etude de marché

1312 mots 6 pages
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Qualité : Aptitude d’un ensemble de caractéristique intrinsèque à satisfaire des exigences (ISO9000/2005)
Maitrise de la qualité : Partie du management de la qualité axée sur la satisfaction des exigences pour la qualité (ISO9000/2005)
Assurance qualité : Partie du management de la qualité visant à donner confiance en ce que les exigences pour la qualité seront satisfaites (ISO9000/2005)
Système : Ensemble d’éléments corrélés ou interactifs (ISO 9000/2005)
Système de management : Système permettant d’établir une politique et des objectifs et d’atteindre ces objectifs.
Note : le système de management d’un organisme peut inclure différents systèmes de management, tels qu’un système de management de la qualité, un système de management financier ou un système de management environnementale (ISO9000/2005)
Management de la qualité : Activité coordonnées permettant d’orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité (ISO9000/2005)
Système de management de la qualité : Système de management permettant d’orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité (ISO9000/2005)
Produit : résultat d’un processus
Processus : Ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforment des éléments d’entrée en éléments de sortie (ISO9000/2005)
Exigence : Besoin ou attente formulés, habituellement implicites ou imposés (ISO9000/2005)
Politique qualité : Orientation et intentions générales d’un organisme relatives à la qualité telles qu’elles sont officiellement formulées par la direction (ISO 9000/2005)
Objectifs qualité : Ce qui est recherché ou visé relatif à la qualité (ISO9000/2005)
Planification de la qualité : Partie du management axée sur la définitions des objectifs qualité et la spécification des processus opérationnels et des ressources afférentes, nécessaires pour atteindre les objectifs qualité (ISO9000/2005)
Améliorations de la qualité : Partie du management de la qualité axée sur l’accroissement de la capacité à satisfaire aux

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