a ma Cohérence entre l'identité et l'image de marque. Application au cas de l'Echo Auteur : Aurélie Tahir Promoteur : Valérie Swaen (UCL) En Belgique, le marché des journaux toutes­boîtes est concentré dans deux groupes d’éditeurs : le groupe Vlan et le groupe Passe­Partout. Le journal gratuit L’écho, apparu en 1948 à Tamines avec pour objectif de présenter les commerçants régionaux à la population locale, intègre le groupe Vlan en 1985. Les différentes éditions de L’écho sont composées de petites annonces de particuliers et de professionnels ; de publicités commerciales et de rédactionnels liés aux dossiers commerciaux (Batibouw, Salon de l’Auto). Plus particulièrement, l’édition L’écho de la Basse­Sambre – pour laquelle nous avons réalisé ce mémoire ­ est composée de deux fascicules : un premier qui porte sur les loisirs, les petites annonces, les services d’urgence, la nécrologie, les services pratiques (traiteurs, chauffagistes…), les voitures d’occasion et les restaurants et un second qui se concentre sur les bulletins notariaux et l’immobilier. Aujourd’hui, L’écho est confronté à un marché approchant la maturité et estime devoir faire preuve de créativité afin de ne pas décliner. Pour ce faire, l’entreprise doit mieux comprendre ce que les lecteurs apprécient et n’apprécient pas dans le journal. L’objectif principal de notre mémoire est d’analyser les perceptions des lecteurs à propos du journal et de mettre cette analyse en perspective des objectifs de l’entreprise. Dans ce contexte, les questions de recherche à la base de ce mémoire sont les suivantes : ­ Comment L’écho veut­il être perçu par ses lecteurs ? (identité) ; ­ Comment les lecteurs perçoivent­ils L’écho ? (image) ; ­ L’identité et l’image de L’écho coïncident­elles ? Et comment réduire les éventuels écarts observés? Pour répondre à ces