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Enseignant: Mr Mondher FEKI

C’est une technique de recensement et d’analyse d’informations provenant de sources secondaires.

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En général, l’étude documentaire est une étape préliminaire à une étude plus fine/spécialisée, pour: Comprendre l’univers du marché étudié Analyser et apprécier la situation économique du marché/secteur Préparer le projet d’étude L’étude documentaire peut aussi se suffire à elle-même C’est un travail qui s’apparente à du journalisme d’investigation

3 étapes indispensables : Sélectionner les sources - repérer les sources potentiellement intéressantes - connaître leur niveau de fiabilité (DLC) et d’exactitude - veiller à l’adéquation entre les données trouvées et la problématique de recherche - tenir compte de leur coût Dépouiller - contrôler (crédibilité des auteurs? méthode de collecte? dates? objectivité? pertinence?) - croiser systématiquement plusieurs sources d’information - éliminer les sources douteuses (données souvent partielles, voire partiales) - analyser en suivant un plan précis, agréger de manière homogène les nombreuses données, en adéquation avec la problématique Synthétiser - toujours citer les sources de vos références

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Nature des sources / Support de l’information

Internes • Etudes et statistiques internes • Rapport d’activité • Documents commerciaux et comptables • Bases et entrepôt de données • Intranet

Externes • Ouvrages • Annuaires • Périodiques

Papier

Electronique

• CD-Rom • Internet

Nature des sources

Producteurs de l’information Services commerciaux et marketing Services financiers et juridiques

Nature de l’information CA, Parts de marché, Gamme de produits, Liste des points de vente Fichiers facturation clients, Tarifs, Remises, Couts, Délai de règlement, contentieux Rotation des stocks, délai de livraison, taux de rebut et défaut, retour des produits

Sources internes à l’entreprise

Services du contrôle qualité et