Etude du sim

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SIM-SIC

Système d’information Mercatique/Marketing (SIM): Ce situe au plan stratégique de l’entreprise, il est très vaste et englobe les informations qualitatives et quantitatives, il permet donc au décisionnaire de « prendre des décisions » le SIM englobe le SIC =>commercial
Le SIM sert à la veille concurrentielles, il est constitué du personnel de l’entreprise ainsi que toute les procédures de l’entreprise, exemple :
-Commerciales/autres
-Logiciels (CRM)
-Outils …
-Carte de fidélité
-Commande/livraisons
-Pub
Analyse de ces fichiers, réunion (formel ou non), séminaire et formation.
Ceci permet le stockage et la distribution des informations. Le SIM se base plus sur du long terme a l’inverse du SIC.
SIC :
Le SIC représente l’ensemble du dispositif de collecte de stockage d’INFORMATION COMMERCIALE, il permet l’analyse et la mise en place d’action commerciale.
Il est constitué : * Des équipes commerciales qui vont collectés et faire une première analyse de ces informations * Le service client collecte et dispatché (diffusé) les informations * Service Après-vente * Les outils informatiques
(Stocker, Analyser/trier=>résultats, Diffuser/partager, Créer (offres), Gérer, Organiser )
Toute les entreprises ont des SIC du plus complet au plus informel, représentation PAR Schéma.
Le CRM fait partie de cette stratégie commerciale, et est le plus souvent représenter par un outil informatique.
Les différents types de veille : * Commerciales (les commerciaux), récupèrent les informations chez les concurrents, les clients, les comportements des consommateurs, l’actualité, ce qui permet au commerciale d’être réactif * Concurrentielle, trouverais une concurrence direct/indirect ou réelle/potentielles * Juridique (actualité lié au lois protection du consommateur, encadrement juridique ) * Marketing/marchés * Technologique * Sociétale
PowerPoint : SIC
Schéma : Soit un cheminement entreprise >>>Client

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Système d’Information Commerciale Fonctions du SIC : Capturer, Mémoriser, Exploiter, Diffuser. I. La capture de l’information |Sources |Nature |Traitement | |- Mails d’informations par Intranet |- le siège ou les différentes agences |- permet aux agences d’être au courant le plus rapidement possible des | | |envoient des informations sur l’état des |évènements et permet également au personnel de consulter leurs rendez-vous | | |moyens utilisés (Ex : fax en panne de telle |journaliers | | |agence)….

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Sic la mathode !
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LE SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE (SIC) Méthode pour présenter et analyser le SIC de manière structurée La première partie du dossier d'ACRC est constituée d'un descriptif de l’unité commerciale dans son contexte géographique, organisationnel et commercial (trois pages au maximum) et d'un descriptif du système d’information commerciale de l’unité commerciale (deux pages au maximum). Définition Le SIC représente l'ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d'analyse et de diffusion de l'information commerciale au sein d'une entreprise.….

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Elle doit construire son SIM (Système d’Information Marketing) Quand on recherche des informations, il revient moins cher d’utiliser des infos existantes….

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la rédaction du dossier ACRC
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L’objectif de ce dossier est de présenter l’entreprise dans laquelle vous avez évolué tout au long de votre stage, puis d’en décrire le Système d’Information Commerciale (SIC) utilisé. Il vous faudra également traiter des actions que vous avez eu à mener en responsabilité, également appelées fiches ACRC, aussi bien en relation avec la clientèle que dans le cadre du management. Votre plan peut ainsi se décomposer en 4 parties principales, elles-mêmes découpées en plusieurs sous-parties suivant les points à traiter. Au préalable, vous penserez à inclure une page de couverture incluant votre identité (nom, prénom, numéro d’étudiant), l’intitulé de l’épreuve, la session d’examen, ainsi qu’une page de sommaire et éventuellement une page de remerciements.….

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Synthèse étude de gestion Pour mon étude, j'ai choisi l’entreprise SICA Pyrénéenne, entreprise de boucherie de gros, demi-gros et de détail, ou le siège social se situe à Tarbes. Mon objectif pour cette étude est de savoir répondre a comment cette entreprise se rentabilise-t-elle. On peut tout d'abord prouver qu'elle se rentabilise avec des chiffres.….

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c. Cible d. Méthode de vente Vente en libre service Fidélisation e. Concurrence Analyse du SIC I. L’information entrante II. Stock d’information III. Traitement de l’information IV. Diffusion de l’information Schéma Description de l’unité commerciale I. Contexte géographique a. zone de chalandise b. Analyse de la zone de chalandise Décathlon se situe dans la zone commerciale Albasud ou se trouve également M. Bricolage, Géant, Gamme Vert, MacDonald et d’autre restaurant, O2 (salle de sport), et des concessionnaire automobile tel que Mercedes,… se qui génère une clientèle importante.….

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2ème partie : Analyser le marché Synthèse Chapitre 9 LA VEILLE COMMERCIALE ET MERCATIQUE Les sources et les types d’informations La veille peut être définie comme la recherche, le traitement et la diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements relatifs à l’environnement commercial de l’entreprise (produits et marchés) Elle consiste à recueillir des informations concernant différents domaines : □ Le marché □ Les clients et les prospects □ Les fournisseurs actuels et potentiels □ Les concurrents directs et indirects Les informations de type quantitatif et qualitatif Les informations de type quantitatif Une information de type quantitatif est une information qui contient des données chiffrées Les informations de type qualitatif Une information de type qualitatif permet de comprendre et d’analyser le comportement, les attentes, les freins …….

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