INTRODUCTION

Au cours des années 50/60 le nombre de centres sociaux a considérablement augmenté en France du fait de l’urbanisation intensive et du développement des grands ensembles appelés plus couramment « cités ».
Les centres sociaux, en association avec les Caisses d’Allocations Familiales, renforcent les liens familiaux et sociaux en développant des actions socio-éducatives et d’animation globale au profit de la population de leur secteur d’implantation.
Le centre social a quatre missions essentielles définies avec la Caisse Nationale d’Allocations Familiales : • Un équipement de quartier à vocation sociale globale • Un équipement à vocation pluri-générationnelle • Un lieu d’animation de la vie sociale • Un lieu d’interventions sociales concertées et novatrices Le centre social Marcel Paul, lieu où j’ai effectué mon stage, se situe dans la commune de Sevran en Seine Saint Denis et plus précisément dans le quartier des Beaudottes. Cet équipement de proximité est à la disposition des habitants du quartier pour répondre aux multiples questions qu’ils se posent dans leur vie quotidienne sur le plan social, économique, familial et culturel. Il s’inscrit dans une logique d’accompagnement social et propose des actions d’insertion sociale, de formation ainsi que des activités de détente et de loisirs. Le centre Marcel Paul se décompose en plusieurs pôles : le pôle administratif, le pôle enfance/famille, le pôle formation, le pôle association, le pôle informatique et enfin le pôle accueil. Tous les visiteurs du centre ne viennent pas pour la même raison mais font tous une « escale » obligatoire à l’accueil, lieu d’attente et de passage du public. Cet espace est très fréquenté autant par le public que par le personnel, c’est le premier lieu de contact entre les usagers et les professionnels. L’accueil quel que soit l’établissement où il se trouve, génère toujours des rencontres et des sociabilités, par