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LEE-MARKETING PEUT-IL A LUI SEUL
RÉSOUDRE U\ CRISE ?
CATHERINE VIOT

Internet représente une part croissante des budgets marketing.
IM crise économique a accéléré le transfert des investissements vers ce media devenu incontournable. Pour autant, tout est-il bon à prendre dans le web marketing ? Les attentes des annonceurs risquent d'être déçues, si les actions retenues ne sont pas les plus appropriées.
Cinq d'entre elles sont passées au crible pour aider les responsables marketing à y voir plus clair.

A

lors que la faillite de l'exnuméro 1 mondial de l'automobile, General
Motors, était officialisée le lundi
\" juin 2009, s'interroger sur la capacité du e-marketing à résoudre la crise est pour le moins provocateur. Pourtant, à la lecture de la presse économique et managériale on pourrait penser que le e-marketing est LA réponse à la crise.
C'est aussi une croyance largement partagée par les entreprises : elles sont 42 % à considérer le marketing en ligne comme un élément essentiel pour surmonter la crise'.
Et comme pour leur donner raison, le secteur se porte plutôt bien. In-

terrogez des patrons sur leur vision à court ou moyen terme quant à l'activité de leur entreprise ou de leur secteur, peu d'entre eux feront preuve d'un optimisme débordant.
Pourtant, il en existe : les cybermarchands et les web agencies. Si la majorité des cybermarchands a le moral, la principale raison en est la bonne santé du commerce en ligne. Il ne s'est jamais aussi bien porté en France. Les internautes y sont de plus en plus nombreux et effectuent de plus en plus d'achats en ligne (22 millions de personnes, soit un Français sur trois ayant effectué un achat en ligne en 2008 et 2,5 millions de nouveaux acheteurs en un an^). Les cybermarchands ayant opté pour un positionnement discount ou pour les activités de déstockage - les ventes privées - tirent particulièrement leur épingle du jeu : eBay, Price