Etude marketing : printemps

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  • Publié le : 3 décembre 2010
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PRINTEMPS
Printemps attache une attention toute particulière aux métiers de la vente. En tant qu’ambassadeur de la marque ils déterminent la qualité de l’expérience shopping de chaque client.

Manager des ventes

Les managers des ventes sont des managers confirmés dont la mission est de :
• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de leur espace de vente
• Assurer laqualité du service et la fidélisation des clients
• Motiver, accompagner le développement des compétences et la performance de leurs équipes (de 10 à 50 conseillers de vente)
• Optimiser l’espace de vente, assurer la présence et le merchandising des produits et des services. Ils participent aussi activement à la mise en place et à la réussite des opérations commerciales qui animent lemagasin
Conseillers de vente, experts vente et personal shopper

Les équipes de vente ont le sens du résultat, du service, une excellente connaissance de l’offre de produits et de l’actualité commerciale du magasin. Les experts ventes ont en plus une expertise produit sur un ou plusieurs marchés (mode, horlogerie, etc.).

Leur mission consiste à :
• Développer le chiffre d’affaires sur unsecteur (conseillers de vente) ou sur plusieurs secteurs (experts vente et personal shopper)
• Garantir un service et une relation personnalisée conforme au positionnement de l’enseigne Printemps
• Fidéliser les clients par la qualité de leur accueil, leur capacité à comprendre les attentes de leurs clients et la pertinence de leurs conseils
Responsable merchandising

Le responsablemerchandising appartient au pôle direction artistique.
Expert du retail et du merchandising, il garantit l’identité visuelle du magasin et sa bonne adéquation avec le positionnement du Printemps. Il développe la performance commerciale et optimise l’expérience shopping des clients. Il est placé sous la responsabilité du directeur de magasin et en lien avec les autres membres du comité de direction.Sa mission consiste à :
• Décliner en magasin la politique des services de l’enseigne, traduire et optimiser les opérations commerciales nationales. Initier la construction et la réalisation d’opérations commerciales locales
• Accompagner les équipes du magasin sur la formation et l’information des sujets commerciaux
• Coordonner et faciliter l’échange d’informations avec lesdirections centrales (achat, marketing, chaîne) pour la force de vente et ses équipes services
• Manager et développer les équipes des pôles services du magasin
Les autres fonctions : Marketing, Finance, ressources humaines...
La direction des achats a pour mission de définir et d’optimiser la stratégie de l’offre Mode, Luxe, Beauté et Maison de l’ensemble des magasins Printemps.

Enpartenariat avec plusieurs milliers de marques ainsi que les différentes directions du Printemps, les achats managent l’assortiment. Ils sont également responsables de l’enchainement des marques et de produits afin de garantir sa cohérence parfaite en terme de positionnement et de performance économique.
Le pôle collection

Le pôle collection est composé de responsables de collection de chaque marché etd'une équipe d'acheteurs (chefs de produits). Visionnaires, experts de la mode, de la négociation et du retail, leur mission est la suivante :
• Déterminer le format de l'offre, le positionnement, les objectifs et le plan de déploiement de leur périmètre de marques existant et futur
• Développer et manager un portefeuille de marques, et acheter les collections au sein de ces marques• Optimiser en permanence la performance commerciale de leur offre en collaboration avec les responsables commerciaux des achats, les approvisionneurs, et les autres directions du Printemps
Les responsables de collection managent et développent plusieurs chefs de produits et sont les garants auprès du directeur de marché de la stratégie de l’offre et de la performance d'un marché.
Le pôle...
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