SOMMAIRE

 Introduction p 3

 Présentation entreprise p4

 Model PESTEL p10

 Analyse externe p19 Analyse client Technique de marketing

 Conclusion p25

 Sources p26

INTRODUCTION

Notre travail est basé sur l’étude du marketing.
En effet, nous devons réaliser l’analyse externe d’une entreprise, c’est-à-dire l’analyse de son environnement externe. Cet environnement est appelé le macro-environnement. Le but de cette étude est d’observer le fonctionnement et l’organisation de l’entreprise ainsi que son environnement, c’est-à-dire tout ce qui lui externe. Plus précisément, nous devons évaluer l’influence des facteurs externes sur l’entreprise.

Nous nous sommes décidés assez rapidement concernant le choix de l’entreprise et ce dernier se porta sur Zara. Mondialement développée, cette entreprise espagnole s’est vite fait un nom et une réputation puisqu’elle est actuellement présente dans plus de 60 pays.
Zara est présente sur différents marchés, tout d’abord le : prêt-à-porter, puis l’univers de la maison et enfin les cosmétiques, c’est pour cela que avons trouvé intéressant d’étudier l’environnement de cette entreprise à la fois complète et diversifiée.

Pour réaliser notre étude, nous nous sommes bien répartis le travail avec les différentes tâches à effectuer. Ainsi Charlotte s’est occupée de l’introduction c’est-à-dire de la présentation générale de notre travail en précisant le choix de l’entreprise, notre motivation, ainsi que le but de notre étude. Pour ce qui concerne la présentation de l’entreprise, son historique et son développement, Christelle s’en est chargée. Nous avons répartie l’analyse Pestel entre trois personnes, Alexandre, Clément et Charlotte. Par la suite, Edouard s’est occupé de décrire l’analyse clients et l’analyse externe de notre entreprise ainsi que les techniques du marketing externe. Enfin, Christelle a réalisé la conclusion de notre dossier marketing.