Étude qualitative
Les études qualitatives s'appliquent à étudier les comportements et motivations d’un groupe restreint de consommateurs. Une étude qualitative ne cherche pas à extrapoler les résultats obtenus à l’ensemble de la population, il n’y a donc pas de notion de représentativité, mais on recherche à aller en profondeur et à comprendre les attitudes et sentiments.
Les études qualitatives sont menées par des spécialistes capables de mettre à l’aise et faire parler les personnes interrogées, mais aussi d’analyser les comportements non verbaux.

Domaine d'application des études qualitatives [modifier]Différentes problématiques peuvent amener à mettre en place des études qualitatives : Observation des modes de consommation Recherche de concepts nouveaux de consommation Recherche de message à véhiculer Recherche d'optimisation de nouveaux produits en phase de développement Test de message publicitaire ou de prototype produit Exploration de la compréhension de la relation client-annonceur
Les différentes étapes d'une étude qualitative [modifier] Définition des objectifs Définition de la cible Recrutement des consommateurs Réalisation du terrain d'étude : animations, observations, Analyse des contenus (parlés, écrits, observés) Formulations de résultats Recommandations en lien avec les objectifs définis
Les différentes méthodologies d'études qualitatives [modifier]Il existe de nombreuses méthodologies d’études qualitatives, les plus connues étant: les réunions de groupe, les entretiens en face à face et l'observation.
Les entretiens en face à face [modifier]Les entretiens en face à face résultent de la rencontre d'un interviewer et d'un interviewé.
Lors d’un entretien en face à face, le but de l’enquêteur est de recueillir les sentiments d’un consommateur vis-à-vis d’une problématique. Il va tenter de comprendre son comportement, de recueillir ses impressions et de décrypter ses attitudes.