Etude recherche commercial

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  • Publié le : 5 décembre 2010
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PLAN DU CHAPITRE 1
Introduction
1-Les différentes catégories d’études
a- Présentation des différentes techniques d’enquêtes
- les enquêtes qualitatives
- les enquêtes quantitatives
- les enquêtes quantitatives répétitives
omnibus
panels
baromètres
marché test
b- le coût des différentes catégories d’études.
c- les délais.
d- les différentes problématiques traitées

2- Les étapesessentielles d’une étude
Exposé des différentes étapes.
La définition de la problématique.
L’exposé des hypothèses.

3- Le marché des études en France

L’étude marketing va fournir l’information permettant de réduire l’incertitude concernant la prise de décision.

Connaître des informations comme la profession et l’âge des consommateurs, leurs motivations profondes, l’image du produit,l’impact de la publicité, n’aura d’intérêt que si ce type d’information débouche sur la mise en place d’une action comme par exemple :
changer la forme ou la couleur d’un conditionnement,
reformuler un slogan publicitaire,
changer un prix ou encore
changer un canal de distribution.

L’étude de marché consistera :
à mettre en œuvre un ensemble de techniques de collecte et de traitement del’information ayant pour objectif de mieux appréhender un marché[1] de façon à établir un diagnostic marketing et ainsi orienter les décisions des managers.

De nombreuses institutions ont désormais recours aux études marketing :
marketing politique,
sportif,
des villes,
Événementiel, etc…)
Pourquoi ces études ?

Parce que le consommateur est devenu difficile à comprendre, à séduire et àfidéliser, et aussi parce que les études représentent finalement un faible investissement pour les entreprises en comparaison d’un changement de marque ou d’un repositionnement sur un segment de marché (coût minimum d’une étude : 10000€).

Avant de commencer une étude, l’entreprise , une fois la problématique bien cernée, doit rassembler toutes les informations disponibles.(Cf. chapitre 2: étudesdocumentaires).

Les études qualitatives
L’investigation qualitative peut être une démarche exploratoire précédant l’étude quantitative.

La démarche d’analyse qualitative est fondée sur une analyse en profondeur longue et méticuleuse du discours de chaque interviewé pour aller au-delà de la rationalité de façade inhérente à la nature humaine. Les différentes techniques visent à recueillir desinformations riches et chargées de sens. Elles nécessitent l’établissement d’un climat de confiance entre les interviewés et l’animateur.

Elles s’effectuent en entretien individuel ou en groupe.

Les études qualitatives :

ont pour objectif d’expliquer les motivations, les attitudes, les attentes des personnes interrogées.

Elles permettent de comprendre le pourquoi du comportement desconsommateurs
Il s’agit de recherches de type psychologique et psycho-sociologique dont les résultats ne sont pas quantifiables
Exemples :
trouver un nouveau slogan publicitaire,
analyser les réactions face à un nouveau concept,
analyser les motivations des consommateurs.

1] Questionnement classique existant depuis des millénaires permettant de d’analyser un fait ou un événement : qui, quoi,pourquoi, comment, où, quand, avec quels moyens ?
[2] la précision des résultant dépendant de la taille de l’échantillon.

Les études quantitatives :
Permettent de rassembler des données chiffrées, extrapolables à la population totale à partir d’un échantillon représentatif de cette population (entre 300 et 1000[2] personnes).
On s’intéresse aux faits, aux opinions émises, aux comportements.L’outil pour la collecte de l’information est le questionnaire de sondage.
Les objectifs d’un sondage sont de dénombrer, de hiérarchiser et de résumer les informations collectées.
Exemple : description du marché de l’automobile en Franche Conté.

Ces deux catégories d’études sont dites « ad hoc » lorsqu’elles sont effectuées sur mesure pour le compte d’un seul client.

Les enquêtes...
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