Les services à la personne représentent en France un courant d'affaires annuel de l'ordre de 23 milliards d'€ réalisé par 5 000 structures de services et par 1 200 000 personnes soit 400 000 équivalent temps plein. Toutefois, 800 000 d'entre elles relèvent du statut "employé de maison" ; elles sont donc salariées des particuliers directement ou, très souvent, par l'intermédiaire d'une structure mandataire.

Les métiers
Les tâches ménagères (ménage, lavage de vitres, repassage, préparation de repas...), L'entretien du jardin, du balcon...,
L'esthétique, la "forme" et la coiffure,
L'aide aux personnes âgées et/ou dépendantes,
La garde de malades, de convalescents (sans soins),
Le soutien et le perfectionnement scolaire, l'aide aux devoirs,
Les petits dépannages et réparations,
Le lavage et le nettoyage du véhicule, du matériel...,
Les services pour animaux domestiques (garde, soins, promenade),
Les livraisons de repas, de courses, de médicaments...,
L’accompagnement en promenade, l'aide à la mobilité,
Les services administratifs, le conseil,
...

Parmi les 5 000 structures, les entreprises comptent actuellement pour 8 %, mais celles-ci ont la possibilité d'être agréées pour cette activité depuis 1996 seulement et leur nombre croit régulièrement. Certaines d'entre elles sont déjà des enseignes connues du grand public (comme Acadomia, O2, Viadom, Maisons et Services,....). Les autres structures sont essentiellement de type associatif et regroupées dans de grands réseaux (ADMR, ASSAD...). Les associations ont en général une offre traditionnellement orientée vers les personnes âgées et les familles, pour répondre d'abord à des besoins sociaux. Les entreprises se tournent plus volontiers vers de nouveaux marchés : les ménages (couples bi-actifs, foyers mono parentaux avec enfants, personnes âgées avec pouvoir d'achat...) dont les revenus se situent entre 2,3 et 5,3 K€ par mois et qui recherchent "confiance" dans le prestataire et "qualité" de