I.S.C.A.E

SOCIETE GENERALE
MAROCAINE DE BANQUES

ETUDE
SUR L’OPTIMISATION DE LA RENTABILITE DES AGENCES DE LA S.G.M.B

Encadrée par :
M.Azeddine ANDALOUSS-OUARTASSI M.Mehdi M’hamed SEBTI

Préparée par :
M.Abdelhamid CHEFFI

Année Universitaire : 2003 / 2004

Optimisation de La Rentabilité des Agences
SGMB

REMERCIEMENTS

D’abord, je tiens à exprimer ma gratitude à mon encadrant M.Azeddine Andalouss-OUARTASSI, Directeur des reporting à « ATTIJARI WAFA » et intervenant au « Master Spécialisé de Contrôle de Gestion -ISCAE- » pour son soutien probant tout au long de l’élaboration de ce mémoire.

Mes vifs remerciements s’adressent également à M.Mehdi SEBTI, «ExDirecteur Financier Adjoint à la S.G.M.B » pour l’aide inconditionnée qu’il m’a fournie.

Je tiens aussi à remercier Mlle Samia RHAITI qui m'a permis d’enrichir considérablement le présent mémoire par la documentation disponible à l’I.S.C.A.E.

Et c’est avec reconnaissance que je remercie tous ceux qui ont contribués à la réalisation de ce travail et à l’accomplissement de ma mission, particulièrement M.Ali Jaoui, cadre au département contrôle de gestion à la S.G.M.B.

Merci aux membres du jury, qui ont bien voulu assister à la soutenance de ce mémoire.

Merci à tout le corps professoral et administratif de l’ISCAE sous la direction de M.MOUAFAK.

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ISCAE

Optimisation de La Rentabilité des Agences
SGMB

SOMMAIRE
REMERCIEMENTS…………………………………………………………………………...1 INTRODUCTION……………………………………………………………………………..2 OBJECTIFS DE L’ETUDE……………………………………………………………………5

Chapitre Préliminaire : Présentation de la S.G.M.B
I) - Historique........……………………………………………………………………………..7 II) - Organisation Interne…........................................................................................................8 III) - Stratégie Actuelle de la S.G.M.B………………...…………………………..…………10

I. II. Chapitre I: Approche Théorique du Contrôle de Gestion Bancaire
I) - Evolution de l’environnement bancaire au