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Etude de cas free

1843 mots 8 pages
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Free : quel avenir pour le secteur du mobile en France ?1. Stratégies appliquées par Free jusqu’en 2017 ?En 1991, Free est arrivé sur le marché français des télécommunications, secteur extrêmement réglementé avec un nombre limité de licences d’exploitations disponibles.Free a révolutionné et bouleversé le marché de la téléphonie mobile en établissant une stratégie d’entreprise innovante et claire.En effet, le marché était caractérisé par des prix élevés et un faible niveau de concurrence. Free a …afficher plus de contenu…

Les contrats offrent la possibilité d’appels et de messages illimités et sont enfin possibles à court terme. En 2002, Free lance un produit innovant, la Freebox, offrant l’Internet, la télévision et le téléphone via une connexion à large bande. Ce produit ne cesse d’être amélioré et innové pour pouvoir offrir toujours plus de services à prix réduits.Pour finir, la stratégie marketing de Free consiste en une publicité massive mais simple : des panneaux d’affichage et des publicités télévisées, une typographie moderne et claire sans artifice pour attirer l’attention sur le prix, et parfois une touche d’humour.2. Caractéristiques de l’environnement du marché de la téléphonie mobile en …afficher plus de contenu…

Forces· Opérateur le plus innovant du marché : formules de forfaits téléphoniques nouvelles et box sans cesse améliorées· Réseau propre· Services à moindres couts · Design des boxs Internet : partenariat avec Philippe Starck, célèbre décorateur d’intérieur Français· Maison-mère de Free = Iliad, entreprise de télécommunications cotée en bourse · Image de casseur de codesFaiblesses· Qualités du réseau et vitesses inférieures à celles de ses concurrents· Peu de boutiques, peu de commerciaux, peu de conseillers clientèle : manque de contact physique · Service après-vente médiocreOpportunités· Arrivée et développement de la 5G en France· Développement de la fibre optique· Augmentation du nombre de clients souhaitant réduire leurs couts · Développement du marché des télécommunications d’entreprise avec l’augmentation du nombre d’entrepreneurs Menaces· Arrivée de marques low-cost crées par les autres grands opérateurs : Red, Sosh, B&You· Clients peu fidèles qui n’hésitent pas à

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    plus, sur ce marché il n’y a pas encore beaucoup de concurrence donc je n’ai….

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    Comment Free innove dans les télécoms ? La sortie de la Freebox Revolution a récemment bousculé le marché des Fournisseurs d’accès Internet. Iliad, la société qui commercialise l’offre Free, fait de nouveau parlé d’elle. Il y a même une comparaison amusante sur le fait que Free copie Apple.….

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  • Kee free
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    Dans le but de répondre mieux à la demande le service commercial kee free doit effectuer un nombre important d’études de marché pour pouvoir cibler les exigences des clients et ensuite adapter la production. Le taux de succès des produits ou le taux de retour reflète cet objectif. L’ objectif de baisse des réclamations clients se met en place grâce aux compétences et aux potentiels du personnel qualifié travaillant dans l’entreprise. Par exemple la mise en place de gouteurs dans l’entreprise acte en cette faveur.….

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  • Sketech
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    — Ça se passe bien ?… Le premier enfant (évasif). — Tu sais… donner des cours devant trois cents élèves… c’est pas évident.….

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  • etudes éco droit Bac pro commerce
    429 mots | 2 pages

    ► Un exemple de la libre concurrence Extrait du journal « Le Monde » du 08 Février 2013. Free a dynamité le marché français du mobile Depuis l’arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile en 2012, les opérateurs tels que SFR, Orange et Bouygues Telecom se….

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  • Etude de Cas : L’odyssée d’Iliad
    348 mots | 2 pages

    Dans le cas de free on peut parler de stratégie hybride. En effet, Free a su proposer une offre plus élaborée que ses concurrents en innovant pour en arriver à révolutionner l’offre de référence (internet), son innovation est donc bien moins chère que ses concurrents (France Telecom, Orange, Neuf…). Contrairement à ses concurrents, l’offre de Xavier Niel, fondateur de Free, donne accès dès 2002 à l’ADSL en illimité pour 29.99€/mois, là où ses concurrents se situaient toujours autour 45€/mois pour un accès encore limité à l’ADSL. Par la suite, sans ne jamais augmenter ses prix, Free, l’offre de free s’est enrichie d’année en année (Débit plus rapide, triple play, téléphonie inclues, chaînes de télévision cryptées comprises dans l’offre…). Les concurrents se sont alignés à Free (prix et offre) quelques semaines après chaque innovation.….

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  • Stratégie de free
    374 mots | 2 pages

    aux mêmes conditions tarifaires. En effet, la présence d'un effet d'accumulation rend les investissements nécessaires de plus en plus importants : la taille des structures augmente et l'écart technologique se creuse (Free sort la deuxième génération de freebox). Cet avantage concurrentiel est renforcé par l'existence, dans le secteur, de rendements croissants qui rendent chaque nouvel abonné plus rentable. Cette situation est à imputer à la spécificité des technologies de l'information et de la communication (TIC) où l'essentiel des coûts sont fixes (les dépenses engagées par les entreprises restent identiques quelque soit la quantité produite), si bien que chaque abonné supplémentaire réduit le coût unitaire de l'ensemble des abonnés.….

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  • La pression sur les opérateurs mobile
    1446 mots | 6 pages

    Il avait fait campagne l'été dernier auprès des parlementaires pour que le contrat d'itinérance entre Free Mobile et Orange ne soit pas prolongé au-delà de son terme, soit 2018, estimant que Free n'avait « pas les mêmes contraintes d'investissement que ses concurrents », notamment Bouygues Telecom (lire la lettre). L'Autorité de la Concurrence fait plus que le satisfaire: dans un avis très attendu qu'elle a rendu public ce lundi, elle préconise que l'itinérance nationale, permise par ce contrat par lequel Free Mobile loue le réseau mobile d'Orange en attendant d'avoir achevé la construction du sien, « ne doit, en aucun cas, être prolongée au-delà d'une échéance raisonnable : 2016 ou 2018. » Le contrat peut en effet être dénoncé, sous certaines conditions, en 2016. En revanche, pour la 2G (voix et SMS), Free n'ayant de licence qu'en 3G et en 4G et ayant beaucoup d'abonnés possédant un téléphone non compatible avec ces technologies (ceux des forfaits à 2 euros), l'itinérance pourra être maintenue plus longtemps mais pour « les seuls clients disposant de terminaux 2G exclusifs.….

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    6 génération de Freebox intégrant notamment un NAS et un TM er lecteur Blu-Ray . Free a été le 1 opérateur à intégrer au forfait de sa box les appels des lignes fixes vers les mobiles. Free est également le premier opérateur a avoir intégré à ses offres les appels vers les DOM. Depuis janvier 2012, Free démocratise l'usage du mobile avec des offres simples, sans engagement et à un prix très attractif. Free compte plus de 5,5 millions d’abonnés haut débit….

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    Exemple avec la Freebox (couleur, matière, fonctionnalités…) Matrice d’Ostelwalder Réseaux de partenaires Offre Management de la relation client Clients Internet haut débit Communauté de Freenautes Grand public (particuliers et pofessionnels) Téléphonie fixe et….

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    Free (anciennement Free Télécom6), stylisé en free, entreprise filiale du groupe Iliad, est l'un des principaux fournisseurs d'accès à Internet en France. En nombre d'abonnés haut débit Free vient en deuxième position en mars 2012, derrière Orange, mais devant Bouygues Telecom et SFR7. En termes de chiffre d'affaires, Free se positionne cependant derrière SFR, en raison d'un revenu moyen par client plus faible. Le réseau de Free, utilisé aussi par d'autres sociétés du groupe Iliad, est appelé « Proxad ».Free….

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    Free a su éviter cela en se montrant innovateur à plusieurs reprises. Néanmoins, cette surenchère a été financée au détriment du service, ce qui doit alerter les dirigeants de Free en termes de durabilité : une fois les clients conquis par l’offre, la qualité de service est indispensable pour les fidéliser. Les concurrents de Free ont pour la plupart choisi de suivre son positionnement, afin de ne pas créer un différentiel de prix/valeur trop important aux yeux des clients. De ce fait, on retrouve l’idée que la stratégie hybride correspond à la notion de progrès : elle caractérise des approches nouvelles, des innovations de rupture et des modèles économiques inédits qui précipitent l’évolution d’une industrie.….

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