Baccalauréat Professionnel Secrétariat

Etude à caractère professionnelle

La qualité dans un CMS, accueil et embauche de contrats d’avenir

2013

Sommaire

I. Présentation de l’entreprise p.3 II. Introduction p.4 III. Etudes p.5-8 1. Test de connaissance p.5 2. Procédures p.6-7 3. L’accueil au conseil Général p.8 IV. Conclusion p.9 V. Annexes p.10

Présentation de l’entreprise

Les principales compétences du conseil général sont : • l'aide sociale (forme légale d'assistance) : o La protection de l'enfance : dont la protection maternelle et infantile, l'aide sociale à l'enfance et la prévention spécialisée, o L'insertion des personnes en difficulté, RSA, o L'aide aux personnes handicapées et âgées, o La prévention sanitaire. • la voirie : gestion des routes départementales et routes nationales d'intérêt local, des transports et des transports scolaires par autocar ; • l'éducation : gestion matérielle des collèges ; • la culture : archives départementales, bibliothèque départementale de prêt, patrimoine architectural et muséal ; • le développement local : aides aux associations, aux communes. • Financement des SDIS (Pompiers).

Le pôle du conseil général où je me trouve, Délégation à l’action sociale territoriale (DAST) (Annexe 1) concentre plus particulièrement l’aide sociale.

L'aide sociale est dévolue au conseil général et s'appuie sur le code de l'action sociale et des familles. Il s'agit, en France, d'un ensemble de dispositions législatives et règlementaires sur l'action sociale et la famille.

Les Centres médico-sociaux, au nombre de 31 sur le département, sont organisés en 7 Espaces d’action médico-sociale (EAMS) répartis sur les 3 pôles territoriaux de : ❖ Besançon (Besançon Ouest, Besançon Est, Besançon