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  • Publié le : 23 avril 2014
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Thème :
Le commerce électronique au Maroc : défis et perspectives

Remerciements
En premier lieu, je souhaite remercier vivement toutes les personnes qui ont contribué à la réalisation de cemémoire ainsi que celles qui m'ont encouragé tout au long de mon cursus universitaire au sein de l'université Mohammed premier.

Je tiens à exprimer mes sincères remerciements et témoigner de ma grandereconnaissance à Mr benmoumn mohammed qui a accepté d'encadrer ce travail.

Enfin, mes remerciements vont également à toute l'équipe enseignante de la faculté et à tous ceux qui ont contribué àleur façon à ce travail.

P L A N

Introduction..............................................................................
Chapitre 1 : Généralité sur le e-commerceA-Défnition.................................................................................
B- Les différents types d'échanges commerciaux.......................................
1- Le commerce électroniqued'entreprise à entreprise (Business to Business, B to B)
2- Le commerce électronique d'entreprise à consommateur (Business to Consumer, B to C)
3- Les autres typesd'échanges commerciaux
C- Les enjeux du commerce électronique
1 – Les apports potentiels de la création d’un site marchand
1.1 – Vers une meilleure gestion
1.1. a – Suivi de lacommande
1.1. b – Assistance, conseil
1.1. c – Gestion des réclamations
1.2 – Réduction des coûts de transaction
1.3 – Ouverture internationale
1.3. a –Présence sur l’ensemble du marché francophone
1.3. b – Extension à une clientèle étrangère
1.4 – Support publicitaire supplémentaire
1.4. a – Publicité classique
1.4. b– Affiliation
1.5 – Une question d’image de marque
2 – Les faiblesses du commerce électronique
2.1 – Absence de contact humain
2.2 – Impératifs logistiques...
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