Etudes commerciales

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 9 (2167 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 27 mars 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
LES ETUDES COMMERCIALES

Objectif : est de fournir des informations pour prendre des décisions.

I. Formation du problème :

|Traitement du problème |Décisions tactiques |Décisions stratégiques |
|Perception du pb |Rapide, Pb manifeste, Facilement identifié |Lente, Pb latent, Nécessitéd’un diagnostic |
|Niveau d’incertitude |Très faible à très grand |Très grand |
|Identification des solutions |Facile à recenser, Connu lors de la solution |Difficile à cerner, Certaines options restent|
| ||inconnues |

Difficultés rencontrées face aux pb :
Le flou (pb clair), l’incomplétude (un pb), l’enchevêtrement (plusieurs pb).

Une fois le pb exprimé clairement, il pourra être classé dans une des 5 catégories d’études :
- Etudes pour décrire : panorama du marché
- Etudes pour mesurer : l’audience
- Etudes pourexpliquer : un phénomène
- Etudes pour prévoir : prévision du CA…
- Etudes pour vérifier : blind test

Recherche de l’information :

➢ Les sources internes :
Services commerciaux et marketing : CA, PDM, liste de point de vente…
Services financiers et juridiques : fiches de facturation, clientèle, tarifs…
Services contrôle qualité etlogistique : rotation du stock, délais de livraison…
Services RH et relations extérieures : dossier de presse, rapport d’activité…

➢ Les sources externes :
Les sources publiques/parapubliques
Les organismes publics
INSEE
CCI, Tribunaux…
Le monde universitaire

Les sources professionnelles : associations, syndicats…Les sources privées : consultants, banques de données, presses généralistes et professionnelles, sociétés de panels…

Les sources primaires et secondaires :
Primaires : ce sont celles exclusivement utilisées pour l’étude actuelle, av : données actuelles et pertinentes ; inc : coûteuses, parfois difficiles à obtenir et longues.
Secondaires : ce sont desréutilisations de données d’études précédentes, av : peu coûteuses, disponible, 1ere idée du pb ; inc : incomplètes, anciennes, qualité à contrôler.

Le choix de l’étude du marché : quali ou quanti ????
| |QUALITATIF |QUANTITATIF |
|OBJECTIFS |Explorer|Evaluer |
| |Interpréter |Pondérer |
| |Comprendre |Associer |
|HYPOTHESES|Approche en profondeur |Mesurable |
| | |Généralisable |
|LIMITES |Peu généralisable |Questions limitatives |

[pic]|Etudes |Fréquence |Echantillon |Questionnaire |Clients |
|Ad Hoc : quanti ou quali, | | | | |
|faite sur mesure pour un | | | |...
tracking img