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Rapport DUT Techniques de Commercialisation
Université de La Garde
Année 2009/2010

RAPPORT DE STAGE EN ENTREPRISE



« Stage de vente »

Tuteur de stage : Mme. Martine FAGUELIN
Responsable de stage : M. SANTOURIAN


Rapport du stage effectué au sein de la Société Insilio
Créé par : Forte Anaïs

Rapport DUT Techniques de Commercialisation
Université de La GardeAnnée 2009/2010

RAPPORT DE STAGE EN ENTREPRISE



« Stage de vente »

ZI Toulon Est, BP 525
130, rue Marcellin Berthelot
83078 TOULON Cedex 9 - France


Rapport du stage effectué au sein de la Société Insilio
Créé par : Forte Anaïs
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Remerciements

Je voudraistout d’abord commencer ce rapport en remerciant, Richard SANTORIAN, Président d’Insilio, pour m’avoir engagé dans son entreprise.

Egalement merci aux différents ingénieurs et commerciaux qui m’ont encadré tout au long du stage, Audrey PABOIS, Alain LADURELLE, Gabriel BOUFFANET, Michel LECHAT et en particulier Daniel JACQUEMIN.

J’aimerai remercier ma tutrice de l’IUT de La Garde : MartineFAGUELIN, pour son implication et sa disponibilité.

Enfin, je souhaite également remercier toute l’équipe d’INSILIO et SCOLA pour l’excellent accueil qui m’a été réservé, et en particulier Mr SANTORIAN qui a toujours fait le nécessaire afin que j’aie à ma disposition un poste de travail de qualité. Ce fut un plaisir chaque jour renouvelé de travailler avec toutes ces personnes, et j’espèrepouvoir retrouver un jour dans le monde du travail, une si bonne ambiance.


















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Sommaire

Remerciements

Introduction

Partie 1 : Présentation de l’entreprise d’accueil

1.1 Présentation de l’entreprise
2.1 Une démarche marketing et une envie de se diversifier3.1 Une équipe dynamique

Partie 2 : L’expérience vécue au sein de l’entreprise

1.2 Le Projet « SYREN »
2.2 Mise a jour des fichiers clients
3.2 E-mailing et phoning


Partie 3 : Bilan personnel et professionnel

4/ Conclusion

5/ Annexes









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Introduction

Ce rapport est le fruit d’un stage de 5 semaines que j’ai effectué du 21 Décembre 2009 au 22 Janvier 2010 au sein de la société INSILIO sous la direction de Mr SANTOURIAN, dans le cadre de ma formation en première année de DUT Techniques de Commercialisation.

C’est en toute logique que j’ai voulu réaliser mon stage dans une société spécialisée dans lacommercialisation. Insilio en tant que jeune entreprise dynamique positionnée sur les cartes à puces sans contact, était donc parfaite pour me permettre d’obtenir une expérience dans ce secteur.
Durant mon stage, il m’a été confié deux grands projets. Ce rapport s’organise donc en toute logique à les présenter chronologiquement et permet de résumer pour chacun d’eux les apports théoriques etpratiques qu’ils m’ont procurés.

Ainsi, après une première qui s’attachera à présenter le contexte du stage, chaque projet sera décrit dans une seconde partie :
* Le premier point permettra de présenter le «projet « SYREN », où mes actions se feront autour de celui-ci.
* Le second point sera consacré à la mise à jour des fichiers clients.
* Et enfin, le troisième point se porterasur le mailing et le phoning.
Une troisième partie permettra de présenter le bilan personnel et professionnel sur le stage.

Enfin, des extraits de documents choisis ou d’autres informations nécessaires pour chaque partie seront placés en annexe de ce rapport.

















Partie 1 :

Présentation de l’entreprise d’accueil


1.1 Fiche...
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