1. Les facteurs influencant l'achat

2. Influence du marketing mix

Product (marque, emballage, apparence...)
Price (remise,
Place : influence lieu de vente
Promotion : publicité

2 .Influence de la situation

Raison de l'achat
L'environnement physique
Effets du temps (le temps qu'il fait, les jours de déprime...)
Personnes présentes

3. Les influences psychologiques

Motivations/ Besoins/ Freins

S
SECURITE
O
ORGUEIL
N
NOUVEAUTE
C
CONFORT
A
ARGENT
S
SYMPATHIE

HEDONISTE (se faire plaisir)
OBLATIVE (faire plaisir aux autres)
AUTOEXPRESSION (exprimer qui on est à travers ce que l'on achète)

PEURS
INHIBITIONS

Personnalité

Image de soi

Moi réel = ce qu'il est réellement

Image de soi =ce qu'il croit être

Moi idéal
=ce qu'il aspire à être

Reflet de soi =ce qu'il croit être aux yeux des autres

Image qu'ont les autres réellement

Expérience Apect affectif Aspect cognitif Aspect conatif

Attitude

Perception

= processus de prise de conscience de l'environnement par les sens. Un seuil minimal est nécessaire. Egalement une variation minimal. Un niveau trop élevé élimine la perception .

LES INFLUENCES SOCIOCULTURELLES

Culture (dans laquelle nous sommes nés, nous avons vécu)
Sous culture (appartenance régionale)
Classe Sociale
Groupes sociaux
Groupes de pairs / Groupes de référence
Groupes primaires / Groupes secondaires
La famille

1. Les types d'achats

Décision d'ACHAT IMPLIQUANT
Décision ROUTINIERES ET APPRENTISSAGE
FIDÉLITÉ (Réfléchie ou non)
Décisions avec FAIBLE IMPLICATION
ACHAT IMPULSIF provoqué par les stimuli présents dans le magasin
ACHAT IMPULSIF « PLANIFIE » qui provient d'une planification de l'achat d'un produit sans que l'article soit spécifié
ACHAT COMPULSIF