Comment évaluer la performance de RH ?
Application dans le cas de l’amélioration de GRH des hôpitaux en Chine

XIE Liying 16/01/2008

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Plan
• Résumé de l’article et introduction du cadre d’analyse : modèle d’Ulrich • Introduction du contexte de l’hôpital en Chine et des caractéristiques du département de RH • Discussion et analyse de la problématique en utilisant le modèle d’Ulrich afin de trouver des solutions • Conclusion

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Résumé
• La difficulté et l’enjeu de l’évaluation de la performance de RH. • L’objet de l’évaluation de la performance RH s’est alors précisé : il s’agissait d’évaluer la performance de la fonction RH. • Comment évaluer la performance RH ? La question est universelle, les réponses apportées sont à l’évidence très nombreuses. • Nombreux facteurs - 1. Modes de gouvernance 2. Stratégie RH 3. Taille de l’organisation 4. Structure de l’entreprise 5. Demande de la direction générale • De leur côté, les auteurs s’inspirent d’Ulrich (1996) : le positionnement de la fonction RH dans la structure de l’entreprise, telle que définie par la mission dominante donnée aux équipes qui assument cette mission.

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Cadre d’analyse : le modèle d’Ulrich
Orientation future / stratégique

Focalisation sur les processus

Manager la stratégie des ressources humaines

Conduire le changement Focalisation sur les hommes Renforcer la motivation des salariés

Gérer efficacement les tâches administratives

Orientation vers le quotidien / opérationnel projet individuel de RH 4

Contexte des hôpitaux généraux chinois
• En comparant avec le système hospitalier français, les hôpitaux généraux chinois sont plus compliqués, surtout les plus grands. L’hôpital contient toutes les spécialités, des services médico-techniques et la pharmacie. Le dispensaire et l’hospitalisation sont dans le même établissement. En plus, il reste encore l’ écomomie planifiée. Les RH