Evaluation de l'environnement de travail

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UFR de Psychologie

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Evaluation de l’environnement de travail et qualité de vie perçue

Mémoire présenté pour le M1 de Psychologie Sociale
par Hélène GRANDCLAUDE

Tutrice : Ghozlane FLEURY-BAHI, Maître de Conférences
Deuxième membre du jury : Christine JOEFFRION, Maître de Conférences

2ème Session
Année universitaire 2008-2009

Remerciements

Il me semble opportun decommencer ce mémoire par des remerciements à ceux qui m’ont appris, et à ceux qui ont eu la gentillesse de m’aider, au quotidien, ou de manière ponctuelle.
Je tiens tout d’abord à remercier Ghozlane Fleury-Bahi, ma tutrice de mémoire, qui m’a guidée durant cette expérience. Je la remercie pour ses conseils, et l’autonomie qu’elle m’a accordée tout au long de la réalisation de mon mémoire.Un grand merci au Centre d’Information et d’Orientation Nantes Nord, et tout particulièrement à France Jeudy, directrice de cette structure, qui m’a accueillie chaleureusement et qui m’a beaucoup aidée dans ma quête de participants, ainsi qu’aux directeurs des CIO de Rezé, Beaulieu et St Nazaire qui ont accepté que j’effectue mon recueil de données dans leurs organismes respectifs.Je tiens également à exprimer ma reconnaissance à tous les salariés qui ont consacré un peu de leur temps pour remplir les questionnaires.
Et merci à toutes les personnes que je n’ai pas citées, mais qui ont été à mes côtés et à mon écoute. Je tiens à avoir une pensée pour elles.

Résumé :

Cette recherche porte sur l’environnement de travail. A partir de son évaluation, c’est-à-dire dela mesure de la satisfaction ressentie par les salariés, nous avons cherché à savoir comment améliorer leur qualité de vie professionnelle.
Afin de procéder à cette évaluation, nous avons soumis deux échelles mesurant d’une part, la satisfaction à l’égard de l’environnement de travail, et d’autre part, la qualité de vie perçue au travail à 60 salariés.
Les résultats mettent en évidence unecorrélation significative entre la satisfaction ressentie par les salariés à l’égard de leur environnement de travail et la perception qu’ils ont de leur qualité de vie. Les analyses statistiques effectuées montrent l’importance des facteurs physiques mais surtout psychosociaux dans le ressenti global du personnel vis-à-vis de son environnement professionnel.

Mots-clés : évaluation de l’environnementde travail - satisfaction environnementale – qualité de vie professionnelle

Abstract :

This research focuses on the working environment. From this evaluation, that is to say the measurement of satisfaction felt by employees, we have attempted to learn how to improve their quality of work life.
To carry out this evaluation, we submitted two measuring scales to. On the one hand, one scale toevaluate satisfaction with the working environment, on the other hand, the quality of life perceived by them at work to 60 employees.
The results show a significant correlation between the satisfaction felt by the employees for their working environment and their perceptions of their quality of work life.
The statistical analyses show the importance of physical factors but also psychosocialoverall feeling in the staff as regard their working environment.

Key words : evaluation of working environment - environmental contentment – quality of work life

Sommaire

Introduction…………………………………………………………………………………...6

I. Présentation théorique…………………………………………………...7
1. L’environnement de travail………………………………………………7
1. L’homme et sonenvironnement…………………………………………7
2. Les facteurs physiques…………………………………………………..8
3. Les facteurs psychosociaux……………………………………………..9
4. L’évaluation de l’environnement de travail…………………………...10
2. La satisfaction à l’égard de l’environnement de travail………………...11
3. La qualité de vie perçue…………………………………………………12
1. Les origines du...
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