Évaluation de systèmes de formation
Pierre Dubruille Pierre.dubruille@cfip.be _________________________________________________________________ Introduction Avant d'être un outil, l'évaluation est une démarche de questionnement partagé. Nous nous attacherons dans cet article à identifier des questions. Quant aux outils et méthodes d'évaluation de formation, ils sont multiples et il est bien souvent difficile d'en estimer la pertinence, de les situer les uns par rapport aux autres ou encore d'estimer leur portée et limites. Nous proposerons un cadre conceptuel qui permet de situer les démarches de l'évaluation et de construire des outils en connaissance de cause. Les concepts de l'évaluation Nous considérons que l'évaluation est une démarche fondée sur une comparaison entre différentes données d'un système dont la description est rendue possible par des indicateurs clairs; une analyse des écarts entre l'observé et l'attendu est alors nécessaire pour produire du sens et orienter les décisions de suite ou d'ajustement. Une description du système de formation est préalable au jugement porté sur la formation. Cette opération implique la délimitation des phénomènes à étudier, l'identification des acteurs, le choix d'indicateurs de mesure et le recueil des données (nature des données, sources d'information à solliciter, mode de recueil, biais à envisager, etc.). La comparaison, ensuite, constitue le niveau fondamental de l'évaluation. Elle mesure les écarts entre des réalités de même nature : état d'arrivée et état de départ, effets voulus et effets obtenus, objectifs et résultats. L'analyse recherche des explications aux écarts observés (ou à l'absence d'écarts) et à la manière dont ils sont apparus. Elle est complémentaire et s'appuie sur les résultats de la démarche comparative. La prise de décision, enfin, constitue la pointe de l'évaluation et son principal résultat pour l'action. Il s'agit ici de produire des informations utiles sur l'action, son déroulement et ses