Les enjeux

L’évaluation des fournisseurs apparaît aujourd’hui comme une nécessité pour les entreprises souhaitant répondre aux exigences des normes de qualité de leur clientèle (ISO ou autre). En phase de sélection des fournisseurs, l’aptitude à satisfaire aux exigences du contrat et les niveaux de risque doivent être évalués. Tout au long de la relation contractuelle, les performances du fournisseur devront être suivies.
- La part de valeur ajoutée créée par les fournisseurs ne cesse de croître; les coûts des achats constituent fréquemment jusqu’à 80 % des coûts de revient industriels. En conséquence, les risquesclients s’en trouvent augmentés puisque la maîtrise des fournisseurs n’est pas totale. La réduction des coûts d’achat a ses limites, il est alors souhaitable d’agir sur le gisement économique de non qualité, inhérent à la relation client-fournisseur, et de raisonner en fonction du coût global;
- L’amélioration des performances économiques et de la qualité des fournisseurs passe par l’amélioration de la fonction achat;
- Les clients s’attendent à ce que leurs fournisseurs jouent un rôle important en tant que conseillers, ceux-ci possédant un savoirfaire qu’il est indispensable de valoriser. Un véritable partenariat présente des avantages certains;
- Pour les fournisseurs, la réduction du nombre d’audits et la garantie d’un certain volume de chiffre d’affaires sont des facteurs vitaux. Les élus ne devront leur succès qu’à leur volonté d’agir, à long terme, sur l’optimisation de leurs processus de conception, de fabrication et de livraison.

Le préalable : Classer les achats et les fournisseurs critiques

Segmenter le portefeuille d’achats

La première étape consiste à lister et classer les différents types d’achats en familles homogènes (matières premières, équipements/investissements, services de consultation, etc.).

Définir la criticité des achats et celle des fournisseurs

Citons quelques facteurs de criticité