A SAVOIR

EVALUATION DES FOURNISSEURS

Hervé Garin

AFNOR

Mémento : "EVALUATION DES FOURNISSEURS"

SOMMAIRE

1. Les enjeux de l'évaluation des fournisseurs 2. Le préalable : classer les achats et les fournisseurs critiques 3. La politique d'achats et la politique qualité fournisseurs 4. Le processus d'évaluation 5. Les indicateurs et le tableau de bord 6. L'audit qualité des fournisseurs 7. Le suivi des fournisseurs 8. Conclusion 9. Bibliographie et documents normatifs
H. GARIN

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1.

LES ENJEUX DE L'EVALUATION DES FOURNISSEURS

L'évaluation des fournisseurs apparaît aujourd'hui comme une nécessité pour les entreprises souhaitant répondre aux exigences des normes ISO 9001 et 9002 (1). En phase de sélection des fournisseurs, l'aptitude à satisfaire aux exigences du contrat et le niveau de risque doivent être évalués. Tout au long de la relation contractuelle, les performances du fournisseur devront être suivies. Mais quelles sont les véritables enjeux ? • La part de valeur ajoutée créée par les fournisseurs de l'industrie ne cesse de croître ; les coûts des achats se situent fréquemment aujourd'hui à 80 % des coûts de revient industriels. En conséquence, les "risques clients" s'en trouvent augmentés puisque la maîtrise des fournisseurs n'est pas totale. Une économie de 1 % sur les achats permet parfois de réaliser une marge équivalente à une augmentation de 10 % du chiffre d'affaires. Mais la réduction des coûts d'achats a ses limites, lorsqu'elle met en péril la santé financière des fournisseurs. Il est alors souhaitable d'agir sur le gisement économique de non-qualité inhérent à la relation client-fournisseur, et de raisonner "coût global". • L'amélioration des performances économiques et qualité des fournisseurs passe par l'amélioration de la fonction achats chez les donneurs d'ordres. L'enjeu est double : - la crédibilité de ces donneurs d'ordres, qui doivent devenir au moins aussi exemplaires que leurs fournisseurs ; - l'efficacité des