DIAGNOSTIC EXTERNE
L ’entreprise doit savoir reconnaître les OPPORTUNITES et les MENACES du marché

OPPORTUNITES :
« forces, mouvements de l ’environnement pouvant avoir des conséquences positives si l’entreprise sait les saisir et si elles sont cohérentes avec ses compétences actuelles et futures »

MENACES :
« tensions qui se développent et qui risquent de provoquer à court, moyen ou long terme des répercussions négatives car elles modifient les conditions qui prévalent actuellement dans l ’environnement »

DIAGNOSTIC INTERNE
L ’entreprise s’auto-évalue et liste ses FORCES et ses FAIBLESSES

Une force/faiblesse s ’analyse par rapport aux opportunités et menaces de l ’environnement

L ’entreprise effectue son diagnostic en comparant ses performances à celles des concurrents sur un certain nombre d ’indicateurs

DIAGNOSTIC INTERNE
Indicateurs de performance : part de marché - volume et valeur des ventes - marge rentabilité : situation actuelle et évolution Les principales forces concurrentielles : •qualité produit •image de marque •capacité de production •know how •capacité d ’innovation •ressources financières •qualité du service clients •qualité du réseau de distribution •ressources humaines

SEGMENTATION

Définition
Segmenter un marché c'est découper le marché potentiel d'un produit en

sous-ensembles homogènes
Afin de permettre à l'entreprise de mieux adapter sa politique de marketing à tous ces sous-ensembles ou à certains d'entre eux.

SEGMENTATION

Pour quelles raisons ???
Produit

Marché

Le marché n'est pas un tout homogène composé de consommateurs ayant les mêmes réactions face à un produit, ni surtout les mêmes attentes segment 3 segment 2 Mais segment 1 Un marché se compose de groupes de consommateurs présentant des besoins et des comportements homogènes = SEGMENTS

SEGMENTATION choix des critères de segmentation ??
Les critères seront choisis en fonction de la qualité de la segmentation obtenue. Elle sera